岗位职责:
1.制定年度服务标准培训计划，并按期提报服务标准培训计划完成情况；  
2.制作服务标准培训课件，组织实施公司级服务标准培训；  
3.制定、修订公司级服务政策/标准；  
4.协助服务部门开展服务类培训工作；  
5.更新、发布服务标准变更信息，确保服务标准的持续完善；  
6.分类管理公司及各服务部门的服务标准，确保标准类文件的有效归档管理；  
7.制定标准的服务流程规范，跟踪评估服务标准的运用效果；  
8.跟进、落实跨部门服务流程、标准的修订工作，确保修订工作按计划完成；  
9.制定、实施服务标准管理体系的审核工作，为公司文件及其他标准、流程的审核工作奠定基础。


任职资格:
1.全日制本科或以上学历，优秀者可放宽至2018届应届毕业生；  
2.本岗位需要有培训相关经验，具有民航或服务标准管理相关工作经验者优先考虑；  
3.沟通表达能力强，具有良好的组织协调能力及分析判断能力；  
4.勤奋踏实、务实进取，团队合作性好。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	200336
公司网站：	www.juneyaoair.com
面试地址：	上海市闵行区虹桥机场虹翔三路80号