岗位职责:
1. 营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2. 客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3. 特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4. 投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5. 联盟业务支持：根据联盟服务专席（service  desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。

备注：1. 录用后将进行3个月的岗位培训，考核通过后定岗为助理客服，后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试，晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。
2. 岗位发展方向：客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。


任职资格:
1. 全日制本科及以上学历应届毕业生；
2. 英语四级为基础要求，具备六级，中级口译能力者，小语种者优先；
3. 普通话标准，声音甜美；  
4. 反应敏捷，表达能力强，具备一定的亲和力；  
5. 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神；  
6. 熟练操作各类办公软件；
7. 接受轮班工作制。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	200336
公司网站：	www.juneyaoair.com
面试地址：	上海市闵行区虹桥机场虹翔三路80号