Responsibilities:

1.  Customer  non  event  duties:

Maintain  customer  relationship(feedback  management,  customer  visits,  event  review  meetings  etc.).

Communicate  new  product  and  service  opportunities,  special  developments,  information,  or  feedback  to  Mobile  Engine  product  management.

Support  engine  Product  Sales.

2.  Customer  event-management  comprising:

Being  the  focal  point  of  contact  for  customers.

Accept  and  coordinate  customer  inquiries.

Negotiate  single  contracts  when  necessary  to  get  PO  from  customer.

Monitor  and  report  event  status  towards  commercial  side.

Prepare  cost  estimates  for  customers  in  cooperation  with  EOC.

Check  and  coordinate  work  scope  with  customer  supported  by  engineering.

Internal  order  management  into  repair  stations  with  work  scope,  cost,  quality  and  turnaround  time  coordination  incl.  opening,  controlling  and  closing  Repair  Orders  for  Repair  Stations.

Event  status  monitoring  and  reporting  towards  customer  incl.  Clarification  and  coordination  of  technical  and  commercial  issues  (e.g.  work  scope  extensions,  parts  exchange  offers,  parts  replacements  etc.)  and  coordination/submission  of  maintenance  records.

Responsible  for  the  invoicing  process  incl.  but  not  limited  to  cost  collection,  invoice  checking,  release,  credit  notes  and  outstanding  management.

Coordinate  induction  dates  and  project  shop  visit  events  check  and  coordinate  work  scope  with  customer  supported  by  engineering.

Manage  internal  orders  into  repair  stations  with  work  scope,  cost,  quality  and  turnaround  time  for  getting  HQ  RO  to  local.

Analysis  calculation  of  event  profits/losses  and  feedback  to  Key  Account  Manager  regards  event  KPIs  (costs,  profit,  TAT,  quality)  as  required  (for  PW  events).

Communicate  new  product  and  service  opportunities,  special  developments,  information,  or  feedback  to  product  management.

Support  engine  Product  Sales  .

3.  All  other  duties  as  assigned  or  required  e.g.  support  other  repair  stations  when  required.

Qualifications:

1.  Bachelor's  degree  and  above  with  major  in  economics,  or  industrial  engineering  related  majors.

2.  3  years  of  relevant  customer  service  experience  in  aircraft  gas  turbine  engines.

3.  Good  command  of  English  and  Chinese.

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	yuwei.hao@lht-shenzhen.com	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：
公司网站：	https://www.lufthansa-technik.com/zh/lufthansa-technik-shenzhen
面试地址：	深圳市宝安国际机场航站四路2031号