2月15日下午，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）丁玲乘务组和该航班的机组在公司MU2902航班上，对突发疾病的女乘客进行了紧急救助，经过机组人员多方协调该航班获准抄近路，最终提前十几分钟抵达无锡。

　　当时飞机12:00刚从香港起飞，突然42排的呼叫灯亮了，一名女乘客肚子不舒服。女乘客说她在香港候机楼上过厕所，当时发现下体流血，但身体没有不舒服。上了飞机后，再次上厕所，又出血了，肚子越来越痛了。乘务组立即开始广播找医生。航班上碰巧有位施先生是医生。经过施先生的初步诊断，女乘客有可能是小产或者是宫外孕，需要进一步诊断才能确诊。

　　乘务组赶忙将这一情况告诉了机长，机长立即向无锡机场等有关方面求救，请求帮助。经机长多方协调，飞机获准抄近路直飞无锡。原本需14:05飞抵无锡的航班，提前至13:47降落无锡机场。机组帮旅客联系了120急救车。女乘客从下机到通关出发去医院，仅仅用了短短的五六分钟。

　　望着旅客坐上救护车离去，机组都松了一口气。