春运期间，黄山屯溪机场（简称“黄山机场”）共保障航班492架次，同比去年增加160架次，增长48.2%；旅客35603人次，同比去年增加11022人次，增长44.8%。其中韩国航班22架次，1527人次，台湾航班26架次，2269人次。春运期间还保障了香港——黄山——新加坡的公务飞行。

　　整个春运期间，黄山机场分公司遵循“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，各部门精心组织、协调配合，运行安全有序，没有发生不安全事件，没有发生旅客有效投诉事件，以实际行动创先争优，安全、优质、高效地完成春运保障工作。主要做了以下工作：

　　一、落实各项措施，确保持续航空安全。

　　黄山机场成立了以总经理为组长的春运工作领导组，并召开全体员工大会对春运工作进行了布置动员；要求所有中层以上干部春运期间24小时手机开机，针对航班运行特点合理安排值班人手。在春运期间，职能部门开展了安全综合大检查，全面加强各类设施设备的检查、维护和保养，确保运营保障设施、安全主辅设备正常运转。针对春运期间多雨雪、低温大雾等复杂天气，黄山机场全面梳理各项预案，对复杂条件下的运行保障工作进行了演练。

　　二、密切关注市场，积极组织运力，满足市场需求。

　　春运期间，为满足广大游客出游和市民返乡的需求，在保障正班的基础上，积极引进运力，广州航线加班16架次，对无法加班的航线联系航空公司采用调大机型的方式来增加座位投入；元月18日，开通了黄山至台北的直航航班，每周3班。根据市场需求，针对春运期间学生流、返乡流集中的特点，黄山机场还积极联系航空公司，争取优惠票价政策，让利给旅客。春运期间。旅客进出黄山机场顺利通畅，旅客人次同比去年有了较大增长。

　　三、落实创先争优为民服务，营造温馨空港、和谐春运氛围，努力提高服务质量。

　　春运期间，黄山机场窗口单位和服务部门开展“为民服务、创先争优”活动，强化服务意识，突出“为民”理念，创新服务方式，提升服务水平。推出了“无航班期间大厅问询处提供咨询服务”、“为无人陪伴老人和儿童提供地面全程跟踪服务”、“为老、弱、病、残、孕和怀抱婴儿旅客提供关爱服务”、“为晚到旅客提供‘绿色通道’服务”、“为旅客不便托运的物品免费保管及代为邮寄服务”等16项为民便民措施。春运期间共保障晚到旅客成行84人次，无陪旅客53人次，轮椅旅客17人次。

　　四、采取有效措施，完善应急预案，做好不正常航班保障。

　　春运期间，针对可能出现的雨雪冰冻及大雾天气，黄山机场早谋划、早准备，各种除冰雪设备设施检修完好，演练了各种应急保障预案。春运期间，黄山机场下了两场雪，因准备充分，未发生因雨雪天气导致航班取消。

　　为做好延误取消航班保障工作，黄山机场与黄山市各主要星级宾馆、酒店签订了住房保障协议、制定和完善航班不正常时的服务保障预案，努力做到“三个及时”，即“及时掌握情况、及时告知旅客、及时安排服务”，最大程度地减少航班延误给旅客带来的不便。

　　五、加强督促检查，做好信息报道及统计上报工作

　　黄山机场加强督促检查工作，消除安全隐患，确保机场运行安全有序，环境优美整洁，服务质量持续提升。现场向旅客发放意见调查表，征询旅客意见，改进不足之处，旅客对黄山机场的服务保障比较满意。

　　春运期间，黄山机场实施每日信息及时报告制度，及时向市春运办、省民航监管局和省机场集团报送春运信息和统计数据，确保春运期间信息畅通有序。加强和媒体沟通联系，在电视报纸网络发布春运航班信息，并发表各种新闻报导，使公众进一步了解黄山机场的春运服务保障，有力宣传了黄山机场的良好形象，取得了广泛的社会赞誉。