春运圆满谢幕，中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）承运旅客同比去年增长26.95%

　　一、经营数据成效显著：2012年2月16日晚，随着青岛——武汉——贵阳的CZ3670航班安全抵筑，南航贵州公司2012年春运圆满谢幕。据统计，春运40天，南航贵州公司执行班次同比去年增长10%，安全承运旅客同比增长26.95%，销售收入同比增长28.59%，再次刷新春运记录。

　　二、安全、收获、顺畅、和谐春运四实现。

　　为认真贯彻落实总部及公司保障春运工作的要求和部署，抓住市场黄金期，提升南航品牌机遇期，为旅客打造安全、顺畅、便捷的回家之旅，南航贵州公司营运部提前准备、周密部署、通过全体营销人的共同努力，实现了总部及公司提出的：安全春运：确保安全万无一失，保证了车辆出行安全、票证票款安全、员工身心安全。收获春运：实现了销售收入同比去年28.59%的增长比率。顺畅春运：以 “为民服务、创先争优”活动为契机，为旅客打造顺畅的回家之旅，未发生一起有效投诉。和谐春运：营销队伍思想稳定，基层一线团结协作。

　　三、准备充分、思路清晰、措施具体。

　　一是强化组织领导，做好安排部署。营运部成立了以范志清经理、卢诚书记为组长的春运领导小组，明确分工，落实责任，做到早安排、早部署、早启动。

　　二是合理调整运力，确保畅通有序。积极做好民工流、学生流的预测工作，根据客流特点，合理调配运力，确保运力跟着市场走。

　　三是落实安全生产责任制，确保旅客运输安全。加强了旅客购票环节的身份核实，大力宣传禁运物品的限制条件。重点抓好员工的思想教育、安全教育，层层落实安全责任制，建立环环相扣、紧密衔接的责任链。

　　四是做好春运宣传，提供服务保障。确保了营销仗打到哪，宣传员就跟到哪，春运期间共计完成春运宣传报道42篇。分别刊至中国民航报、南方航空报、南航视窗、民航资源网、中国财经网、贵州都市报、商报、贵阳晚报、黔中早报等。

　　五是严格控制舱位，提前收舱，根据市场变化合理调整机型等多措并举，确保收益最大化。

　　四、科学分析、灵活促销带火春运市场

　　科学分析，精准做计划：贵州公司营运部认真分析2010、2011年春运各阶段历史数据，在节前进行科学的市场预测，并根据节前、节中、节后的流量变化及时调整优化航班，合理安排高峰期的加班计划，执行了贵阳--广州、贵阳—温州等加班50余班次。做到运力跟着市场走。并根据贵阳市场的不同特点，分阶段制定了节前、节中、节后各阶段的销售措施，确立了大幅提升节前、节中航班客座率，全力稳定节后市场票价，稳定收益水平的销售思路。

　　灵活促销，加强渠道管理：营运部在春运期间加强了渠道管理，销售管理室领导亲自带队走访代理人，通过登门拜访，电话暗访及时了解代理人销售南航情况。大客户室加强了与高端旅客和大客户的联系，为他们提供不间断无缝隙的服务。航线室加大对单向性航班的促销力度，提高了与共飞公司的协调密度和航班清理的频率，防止出现收益流失和座位虚耗，确保了收益最大化的实现。

　　春运是一年的首战，伴随着鲜花的盛开落下了帷幕，但那些熟悉的背影仍旧在春寒中坚守，南航贵州打赢了春运第一仗，南航贵州将再接再厉、乘势而上，继续打好今年生产经营攻坚战，为贵航的发展做出营销人应有的、更大的贡献。