截至2012年2月22日12时30分，上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）持续低云天气仍未好转，不符合航班运行标准。受此影响，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）取消了22日16点至18点之间所有浦东机场出港的航班。东航上航建议以上受取消航班影响的旅客办理改期推迟行程或与购票点联系办理退票，并将提供免费退票服务。

　　东航上航已启动应急预案，正严密监控天气变化，严格执行安全标准，研判制定相关航班调整计划，加强运行值班力量和现场服务保障。东航上航提醒广大旅客出行前及时了解航班动态，可随时通过东航官方网站（www.ceair.com）和客服热线95530查询，并可采用手机短信方式了解航班信息，将需查询的航班号发送短信至95530即可获得信息反馈，如查询MU5228航班，仅需发送5228至号码95530（移动用户）或1065502195530（联通用户）。