2012年2月23日，上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）天气符合航班运行标准。通过昨（22）日连夜保障，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）除宣布取消以外的22日遗留航班大部分已于今日早间陆续执行完毕，今日浦东进出港航班逐步恢复正常，部分航班受流量限制影响仍需推迟起飞。23日，东航上航预计补班30余班，包括部分东北方向的国内航班和日本方向的国际航班等。东航上航建议受本次天气影响航班的旅客推迟行程或与购票点联系办理退票，并将提供免费退票服务。

　　21日至22日，上海浦东机场持续低云天气，东航上航部分浦东机场的进港航班备降至虹桥及周边机场，并将部分浦东出港航班申请调整从虹桥起飞，努力保障旅客行程，降低不良天气带来的影响。东航上航及时启动了应急预案，严密监控天气变化，严格执行安全标准，研判制定相关航班调整计划。同时，加强了运行值班力量和现场服务保障，加派工作人员提供现场引导、咨询服务，协助行李交运等。对未能成行的旅客，协助安排住宿，办理免费退票手续，提供改签服务等。对调整至虹桥机场起飞航班的旅客，东航上航免费安排地面交通，并开辟了服务专柜办理后续航班的登机手续。东航上航服务人员通宵达旦坚守岗位，各环节密切配合，有序安排，齐心协力提供航班保障。

　　此外，东航上航提醒广大旅客出行前及时了解航班动态，可随时通过东航官方网站（www.ceair.com）和客服热线95530查询，并可采用手机短信方式了解航班信息，将需查询的航班号发送短信至95530即可获得信息反馈，如查询MU5118航班，仅需发送5118至号码95530（移动用户）或1065502195530（联通用户）。