2月28日，由国航西南客舱部组织的首届培训工作会在客舱部会议室顺利召开。客舱部领导、各乘务管理中心干部、各职能管理部门高级经理出席本次工作会，培训部西南分部主管领导、西南分公司人力资源部总经理徐勤、运行质量管理部总经理陈东程应邀出席了本次工作会，国航西南分公司总经理陈志勇、副总经理刘政亲临工作会现场，并对2012年的客舱安全服务培训工作做了重要指示。

　　会上，国航西南客舱部副总经理谈国萍做了题为《加大培训力度 提高培训质量 为打造一支职业化的乘务队伍而努力工作》的培训工作报告，报告对2011年客舱部培训工作进行了全面总结，并对2011年的培训工作给予了肯定，同时，谈国萍副总经理根据分公司和客舱部2012年工作会议精神，在借鉴飞行训练经验的基础上，有针对性地部署了2012年乘务培训的主要工作方向。

随后，西南客舱部安全服务室、五个乘务管理中心以及空警大队均分别就客舱部人员总体情况和各乘务管理中心人员情况进行了具体剖析，分析当前面临的各种困难及挑战，其中涉及到培训工作与航班生产的矛盾越来越突出，培训档案的管理缺乏IT系统的支持，培训管理岗位人员缺乏，各级别新晋人员的管理等问题。针对以上问题，各发言单位均剖析了原因，并提出了2012年培训需求。

　　各单位发言结束后，西南分公司陈志勇总经理针对2012年乘务培训工作的主要任务进行了重要指示。

　　本次培训工作会是国航西南客舱部首次培训工作会，据悉，为了通过培训这一最基本最重要的手段打造一支职业化的乘务队伍，国航西南客舱部计划将培训工作会长期持续组织召开下去。