三月初，古城西安洋溢着春的气息。全国人民又将迎来充满美好希望的“两会”。在陕的全国人大代表团带着三千八百万三秦父老的重托，于3月2日乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司MU2103航班前往北京。

　　为了充分做好运送人大代表和工作人员专机的保障任务，东航西北分公司客舱服务部积极部署、认真准备，航班执行前一周就确定由客舱部干部和业务素质过硬的乘务员组成乘务组，并由客舱服务部两名领导亲自带队飞行。

　　在执行航班的前一日，全体乘务组召开了航前准备会，客舱部领导对这次特殊任务的客舱安全、服务程序、注意事项等各方面进行非常细致的部署和安排。乘务员们对照各位人大代表名单和座位号进行记忆，以便在客舱服务时称呼代表的姓氏和职务。另外，客舱部对机上餐食也专门做了精心的调配，并准备了丰富多彩的餐后甜点。

　　在航班上客前，乘务组提早对客舱进行了精心的布置，欢迎人大代表乘坐东航航班的标语随处可见，美丽的鲜花、飘香的清茶，还有精致的金边餐具，都在等待贵宾们的到来。代表们登机时，身着唐装的乘务员精神饱满、笑容可掬，每一声亲切问候、每一个鞠躬致意都彰显出东航乘务员的训练有素。飞机起飞后，乘务组在客舱中有条不紊地穿梭，为代表团热情、细致地服务。同时为各位代表们发放了精美的纪念礼品，以表达东航人对人大代表们的敬意。乘务组不仅在服务上细致周到，还特别注重同代表们的沟通交流，客舱里到处洋溢着欢声笑语。代表们手捧预祝两会胜利召开的蛋糕，纷纷举起香槟酒表示，“决不辜负大家的重托”。最后，代表们对东航西北分公司的客舱服务工作表示了高度赞许，让全体乘务组倍感欣慰。