2012年，是中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）确定的“作风建设年”。结合近期客舱部正在开展的作风纪律、驻外管理、航前准备质量等“三项”专项整治活动，主任乘务长管理中心积极查找工作中存在的薄弱环节，从细节入手，通过多种形式，开展专项整治工作。

　　该中心从安全意识的树立、安全工作关键流程和规章的梳理完善、重点安全控制环节的把控、作风纪律等五个方面查找出了当前存在的薄弱环节和不足之处，着手制定了整改措施，按照干部分工落实了责任人，要求在整改时限内完成整改工作。

　　为落实整改措施，主乘中心建立了七个专项工作检查单，由中心干部分别对驻外管理、网上准备、航前准备、乘务日志填写情况、备份签到、仪容仪表、会议秩序等方面开展持续的自查。要求执行飞行任务的人员，在召开航前准备会之前，必须到中心接受仪容仪表的检查；中心干部每天对人员网上准备、备份及在位情况进行检查；每名干部完成6个航班的航前准备检查，并及时将检查情况向主任乘务长反馈；空勤干部轮流到北京驻组飞行，对人员的驻外管理情况进行检查；不定期抽查人员是否按照规定规范填写乘务日志等。同时，中心还从小处着手，对人员参加会议和签阅文件的情况进行严格管理，促进人员关注细节，养成严谨的作风，树立良好的职业形象。对检查当中发现的违规现象，将严格按照考核管理规定进行处罚，并全员通报。

　　同时针对人员特点和现状，该中心从作风纪律和业务能力等方面梳理了重点关注对象，由中心干部分头进行谈心交流，从思想上和业务上进行关注和指导，帮助其提高。

　　目前，主乘中心各项工作正在有序地推进之中。