2012年3月3日-5日，第十一届全国人民代表大会第五次会议和全国政协第十一届五次会议（以下简称“两会”）将在北京隆重召开。3月2日，承载着家乡人民的殷切嘱托，海南省人大代表、政协委员近100人分别乘坐海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）两个航班飞赴北京。

　　今天一早，海南航空的地面服务人员已在海口美兰机场做好了两会代表地面保障的准备工作。上午7时许，海南省人大代表陆续到达美兰机场贵宾室，海航工作人员已经贴心的提前为人大代表办理了登机牌，代表们只需签字领取，同时工作人员还仔细地为两会代表的每一件行李拴挂上VIP行李牌，并系上标有“重要会议”字样的红、黄色纸条，方便两会代表抵京后提取行李。

人大代表登机之前，海航还在机坪上举行了简短的送行仪式。08:00，人大代表乘坐的HU7181航班准时起飞。海南省政协委员也乘坐当日12:45的海南航空HU7281航班前往北京。

　　据海南航空服务保障室邢航经理介绍，为保证两会代表运输任务的顺利完成，海南航空提前制定“五星服务”两会代表保障方案，各部门多次召开专项协调会，针对航班保障细节进行沟通，确保各项服务环节顺畅衔接。

　　据悉，海航此次为两会代表提供了“空地无缝隙”的航班保障，除了温馨、便捷、热情的地面服务之外，海航还特别制定了“个性化”的五星机上服务。

　　航班起飞后，乘务长通过机上广播向两会代表表示欢迎，预祝两会顺利召开。该航班乘务长还介绍，海航此次专门派出技术过硬、经验丰富的机组人员，同时特别挑选服务细致、热情周到、有保障经验的乘务组为两会代表提供安全、舒适的飞行体验。餐食方面，除了常规配餐以外，海航机组还精心烘焙了两块大蛋糕，在万米高空中为即将召开的两会献上祝福。海航的五星级服务品质，得到了两会代表和机上旅客的交口称赞。