在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司保卫部有一群朝气蓬勃的小伙子，他们忙碌在南航各条航线上和各种机型中，既要保卫空防安全，又要做好优质服务，他们同心同德，辛勤工作，涌现出一批安全严谨、拾金不昧、热情服务的优秀青年，很好地履行着安全员的职责。

　　张京涛：“有心观察、换位思考”。他是保卫部仅有7位乘务长中的最年轻的一位，他还是被股份授聘的教员之一，他非常喜欢自己的兼职，他的讲课通俗易懂、结构严谨、事例鲜明广泛、PPT内容丰富，学员们普遍赞他的讲课就两个字“精彩”！

　　张京涛也是一个有着丰富客舱服务经验的乘务长。16岁从河北随空军转业的父亲来到新疆，他说自己是新一代的支边青年，12年的客舱服务经历，练就了他一个特殊本领，旅客一登机，他就能看出此人何种性格，是不是常在空中飞，他会用不同的服务方式做好工作。他认为服务是一种尊重，服务是有灵魂的。有一次飞库尔勒到乌鲁木齐，下机时一位旅客拿错了行李，张京涛主动给丢失行李的旅客提供帮助，他先打电话给行李查询从监控录像中寻找那位拿错行李的旅客，然后帮这位旅客找酒店，自己付了酒店的一切费用，然后又帮着旅客去取回拿错的行李，忙完这一切已是深夜了，而张京涛没有向任何人说起这件事。

　　这样的事例在他12年的客舱服务中有太多太多，而他总是非常有心地把它们进行归纳总结放进自己的教学课件里。并把客舱服务的灵魂归纳为八个字“有心观察、换位思考”。

　　王凡：“交流沟通刚柔并济”。王凡是南航新疆分公司保卫部的兼职安全员，工作非常主动，善于动脑思考，把程序化的服务做得灵活有效不僵硬，所以很快就成了业务骨干。王凡很注意语言的表达方式和说话的力度，即给旅客留下台阶，又让旅客知道自己的错误，能遵守机上的安全规定。一次执行航班，前排的旅客放座椅碰到了后排趴着睡觉的旅客的头，两名旅客发生了争执，甚至动起了手，王凡赶忙过去，用亲切的语言，真诚的微笑化解了旅客的冲动和火气，两人握手言和。

　　唐弘：“家庭是我强大的后盾”。亚博会期间，南航新疆分公司保卫部安全员唐弘交织着忙碌、喜悦和收获，和妻子收获了要为人父母的喜讯后，妻子说的最多的就是：不用担心我们，安心飞行吧。一次在国外过夜期间，唐弘收到了父亲的短信，说母亲生病住院了，但不严重。三天后，当唐弘回到家才知道，母亲之前怀疑是淋巴癌，手术后确定肿瘤为良性，七尺高的汉子在母亲病床前强忍住泪水。有了家人的支持，唐弘在工作上更加高标准严要求，刚刚结束的综合业务考核中，他又取得了优秀的好成绩。

　　谢鹏、邓智铎：领导的赞扬。亚博会期间，南航新疆分公司执行新疆维吾尔自治区党委书记张春贤的政府专机，谢鹏、邓智铎作为安全员和乘务员进行了细致周到的服务，张书记在航班结束时说：“我乘坐了这么多航班，少有题词表扬服务品质，但这次航程我认为服务是最好的！”。

　　南航新疆分公司保卫部的小伙子们在工作中默默奉献，磨砺羽翼，不断成长，为公司发展贡献了智慧和力量。