2月28日，中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）在京召开了航班延误整治工作表彰电视电话会议。民航局领导向获得表彰的先进集体和先进个人代表颁发了证书。受到表彰的45个先进集体和82名先进个人从旅客需求出发，在确保安全的前提下，竭力做好航班正常和航班延误整治工作，做好不正常航班服务工作，采取多项有效措施整治航班延误，特别是在航班不正常情况下体现出强烈的服务意识，这些都值得我们学习。

 

　　航班延误一直是社会媒体和公众关注的焦点，也是民航工作难点之一。2010年民航局在全国45个机场开展了专项整治活动，2011年又采取了一系列有力措施重点解决大面积航班延误问题。通过全行业的共同努力，航班延误整治工作取得了阶段性成效。2011年，在全国航班总量同比增长6.86%的情况下，平均航班正常率同比提高了2.13%。

 

　　在看到成绩的同时，我们必须清醒地认识到，航班延误整治工作的整体形势依然严峻，个别地区、个别航空公司的航班延误问题依然突出，航班正常情况离广大旅客和人民群众的期待仍有相当大的距离。

 

　　较之其他交通运输方式，便捷是航空运输的突出优势，航班正常与否直接关系到航空运输是否便捷。若航班延误经常发生，航空运输业比较优势将丧失，行业竞争力也将被削弱。“十二五”时期是中国民航大发展的时期，是建设民航强国的关键时期。航班延误问题得不到解决，势必影响到航班总量的增加，影响到行业的健康发展，也无法让人民群众满意，还会直接影响到建设民航强国大众化战略目标的实现。

 

　　民航业是运行链条较长的行业，任何一个环节的疏漏都可能影响到后续环节，在保障航班正常问题上也是如此。因此，民航各单位都要增强责任意识，在具体工作中落实到位。航空公司要根据各自运行保障能力等实际情况，科学编排航班，承担起航班正常的主体责任；机场则需要配合航空公司，承担起协调保障责任；空管要最大限度地利用现有条件，提高指挥效率，承担起指挥管理责任；航油、航材等保障单位要做好服务保障工作，承担起服务保障责任。民航各级行政机关也要加大监管力度，在航班延误整治工作中起到督促管理的作用。2011年航班正常统计表明，航空公司自身原因和流量控制是造成航班不正常的主要原因。航空公司、空管成为了航班延误整治工作的关键单位，这就要求航空公司和空管单位要苦下内功，依靠自身努力，进一步抓管理，从管理要效率，从管理要正点。

 

　　在航班延误整治工作中，民航也涌现出了一些较好的案例。2011年9月，深圳空管站开始试验运行其研发的协同决策系统和航班排序系统，搭建起了航班运行的统一信息平台，进一步提高了指挥效率；民航华东管理局将航线航班审批与航空公司处置航班延误好坏、对待航班运行协调指挥中的重视程度相挂钩，促使航空公司切实履行主体责任。这些做法值得在全行业推广。

 

　　国家社会经济的快速发展，给民航业的发展提供了机遇；而民航业的持续快速健康发展，又对航班延误治理工作提出了更高的要求。民航广大干部职工一定要再接再厉，进一步增加责任意识，将航班延误整治工作成果进一步巩固和扩大，再创航班正常佳绩！

 

2011年航班延误整治工作先进集体、先进个人名单

　　先进集体45个

　　北京首都国际机场股份有限公司

　　中国国际航空股份有限公司地面服务部

　　中国国际航空股份有限公司客舱服务部生产运行中心

　　中国国际航空股份有限公司西南分公司枢纽运行控制中心

　　中国南方航空股份有限公司地面服务保障部

　　中国南方航空股份有限公司运行指挥中心

　　中国南方航空股份有限公司新疆分公司客舱部

　　中国东方航空股份有限公司上海保障部

　　中国东方航空股份有限公司客舱部生产协调部

　　中国东方航空股份有限公司运行控制中心

　　厦门航空有限公司运行控制中心

　　山东航空股份有限公司运控中心

　　上海机场（集团）有限公司浦东机场运行指挥中心

　　广州白云国际机场股份有限公司航空运输服务分公司

　　内蒙古机场集团呼和浩特白塔国际机场有限责任公司

　　山西省民航机场集团公司太原机场分公司

　　青岛国际机场集团有限公司运行指挥部

　　深圳市机场股份有限公司地面服务公司

　　三亚凤凰国际机场有限责任公司运行控制部

　　成都双流国际机场股份有限公司生产指挥中心

　　重庆机场集团有限公司现场运行指挥中心

　　四川九寨黄龙机场有限责任公司旅客服务部

　　沈阳桃仙国际机场股份有限公司生产运行指挥中心

　　大连国际机场股份有限公司客运服务部

　　西安咸阳国际机场股份有限公司现场运行中心

　　西部机场集团宁夏机场有限公司地面服务保障部旅客服务室

　　新疆机场（集团）有限责任公司机场运行指挥中心

　　北京首都国际机场公安分局西站区派出所

　　中国民航信息网络股份有限公司北京分公司机场业务保障部

　　中国民用航空局空管局运行管理中心

　　中国民用航空华北地区空管局北京区域管制中心

　　中国民用航空华东地区空管局上海区域管制中心流量管理室

　　中国民用航空广州区管中心管制运行室

　　中国民用航空河南空管分局

　　中国民用航空厦门空管站管制运行部

　　中国民用航空深圳空管站管制运行部

　　中国民用航空华北地区管理局运输管理处

　　中国民用航空华东地区管理局运输管理处

　　中国民用航空中南地区管理局运输管理处

　　中国民用航空西南地区管理局运输管理处

　　中国民用航空陕西安全监督管理局

　　中国民用航空深圳安全监督管理局运输处

　　中国民用航空海南安全监督管理局运输处

　　中国民用航空辽宁安全监督管理局运输处

　　中国民用航空乌鲁木齐安全监督管理局运输管理处

　　先进个人82人

　　秦喜生　中国民用航空中南地区管理局副局长

　　范大伟　中国国际航空股份有限公司客舱服务部生产运行中心运行控制经理

　　赖继忠　中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部运控中心高级经理

　　燕　力　中国南方航空股份有限公司深圳分公司运行指挥部经理

　　车莉莉　中国南方航空股份有限公司大连分公司客舱部乘务一部乘务员

　　姚　伟　中国南方航空股份有限公司黑龙江分公司运行指挥部副经理

　　杨　涛　中国南方航空股份有限公司新疆分公司运行指挥部运行室监控员

　　任丽霞　中国东方航空公司山西分公司地服部客运分部副经理

　　孙雯雯　中国东方航空股份公司上海保障部虹桥旅客中心

　　郑子杰　中国东方航空股份有限公司客舱部生产协调部现场调度副经理

　　徐光楠　中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部服务处服务二室主任

　　王飞龙　海南航空股份有限公司运控部北京航站控制中心副经理

　　肖吉红　海南航空股份有限公司广州分公司地面服务室经理

　　张心坚　厦门航空有限公司湖南运行基地机场保障室主任

　　陈益弘　山东航空股份有限公司地面服务部服务主任

　　吴　峰　四川航空股份有限公司运控中心总飞行签派室主任

　　刘　峰　深圳航空有限责任公司北京分公司运行保障部签派员

　　石少峰　天津航空有限责任公司西北分公司商务主管

　　牛　峰　春秋航空有限公司运行控制中心AOC值班经理

　　王国强　上海吉祥航空股份有限公司运行控制中心签派值班主任

　　蒲　俊　成都航空有限责任公司服务管理中心代班组长

　　赵　洁　东方航空云南有限公司地面服务部不正常航班服务中心调度员

　　张雪松　云南祥鹏航空有限责任公司运行控制部副总经理

　　蒋　斌　幸福航空有限责任公司市场营销部客户服务中心场站副经理

　　李昱锋　长安航空有限责任公司地面服务部西安值机室登机控制员

　　王德山　河北航空有限公司运行控制中心值班经理

　　王艳玲　北京首都国际机场股份有限公司运控中心业务经理

　　时　京　北京首都国际机场股份有限公司T3航站楼值班经理

　　侯　军　北京首都国际机场股份有限公司航站楼西区管理部运控室值班经理

　　刘志强　天津滨海国际机场运行指挥中心副经理

　　王春梅　山西省民航机场集团公司地勤服务部主管

　　陈冬梅　内蒙古包头民航机场有限责任公司经理

　　孙曾华　上海机场（集团）有限公司虹桥机场运行指挥中心副主任

　　盛华军　杭州萧山国际机场有限公司生产指挥中心副经理

　　徐雪林　南京禄口国际机场有限公司运输服务部科长

　　李　杨　厦门高崎机场地勤公司旅客服务部服务队班组长

　　赵勇军　广州白云国际机场股份有限公司运行指挥中心主任

　　苏　峰　郑州新郑国际机场管理有限公司现场运营指挥中心副主任

　　徐艳强　三亚凤凰国际机场有限责任公司运行控制部现场指挥室主管

　　龚黎珍　广西桂林两江国际机场地勤公司客运部副经理

　　刘文湘　湖南长沙黄花国际机场分公司总经理助理兼现场运行指挥中心主任

　　吴成凯　湖北机场集团公司武汉天河国际机场现场运行指挥中心副主任

　　于光武　深圳市机场股份有限公司飞行区管理部书记

　　徐晓刚　黑龙江省机场管理集团有限公司现场运行指挥中心指挥室经理

　　刘吉辰　吉林空港航空地面服务有限公司副总经理

　　陶　驰　成都双流国际机场地面服务有限公司客运服务部经理

　　温彦民　云南昆明巫家坝国际机场运行管理中心主任

　　陈玉生　重庆机场集团有限公司现场运行指挥中心主任

　　尼玛扎西　拉萨贡嘎机场旅客检查科班组长

　　任江平　四川九寨黄龙机场有限公司旅客服务部特服室主任

　　陈　宇　云南机场集团有限责任公司丽江机场运管部现场生产运行组班组长

　　程绍天　西部机场集团航空地勤（西安）有限公司旅客服务部分队长

　　曹积利　新疆机场（集团）有限责任公司地面服务部旅客服务中心分队长

　　傅　冬　中国航空油料有限责任公司新疆公司航空加油站站长助理

　　马远威　中国航空油料有限责任公司东北公司沈阳航空加油站副经理

　　赵　东　北京首都国际机场公安分局科长

　　唐晓林　深圳市公安局机场分局候机楼派出所所长

　　王　旭　中国民用航空局空管局运行管理中心运行监控室管制员

　　唐奇志　中国民用航空华北地区空管局终端管制中心副主任

　　丁叶风　中国民用航空华北地区空管局气象中心预报室主任

　　吴　鹏　中国民用航空华北地区空管局运行管理中心管制员

　　罗　雷　中国民用航空华东地区空管局运管中心运行监控室副主任

　　肖　坚　中国民用航空华东地区空管局终端管制中心虹桥塔台管制室副主任

　　潘　健　中国民用航空中南地区空管局终端管制中心塔台管制室主任

　　李保钢　中国民用航空中南地区空管局运管中心中南管制室主任

　　张　毅　中国民用航空西南地区空管局运行管理中心主任

　　郭明伟　中国民用航空东北地区空管局空管部副部长

　　刘亚臣　中国民用航空西北地区空管局运行管理中心运行监控室副主任

　　赵光星　中国民用航空新疆地区空管局管制中心区域管制室管制员

　　曹振华　中国民用航空天津空管分局管制运行部主任

　　王启友　中国民用航空湖南空管分局管制运行部主任

　　何　玮　中国民用航空华东地区管理局空管处主任科员

　　华　锐　中国民用航空中南地区管理局运输处主任科员

　　陈　霞　中国民用航空西南地区管理局运输管理处副处长

　　吴　伟　中国民用航空东北地区管理局运输处调研员

　　钟　奕　中国民用航空江西安全监督管理局运输处主任科员

　　赵　瑾　中国民用航空安徽安全监督管理局运输处科员

　　李忠奇　中国民用航空厦门安全监督管理局运输处科员

　　李东一　中国民用航空广西安全监督管理局运输处副主任科员

　　杨泽惠　中国民用航空四川安全监督管理局运输处副调研员

　　赵　澎　中国民用航空吉林安全监督管理局运输处主任科员

　　刘　莹　中国民用航空甘肃安全监督管理局运输处主任科员

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