近日，南航珠海航空有限公司（简称“南航珠海公司”）营运部客户关系室收到一封来自珠海格力电器股份公司的感谢信，字里行间透露出对南航员工的赞叹和感激之情。

　　原来，事情的经过是这样的：2月15日，大客户经理黄丽接到格力电器股份有限公司总裁办刘小姐来电，称该公司董明珠总裁于2月14日乘坐南航广州——合肥的CZ3873航班，不慎将手提电脑丢失。而里面有非常重要的文件，但不能肯定是在哪里遗失的，希望南航能协助找回。为了尽快寻找失物，黄丽急顾客所急，克服身体的不适，安排同事致电旅客曾经停留过的贵宾室、安检通道和候机厅等地查找。同时协调广州南航地服人员调阅当日的视频监控录像，最终发现旅客离开贵宾室的时候，手提电脑还在手上，估计是丢在飞机上了。于是客户经理继续与南航客舱部和勤务队联系，得知飞到外地的航班由当地机场负责勤务工作。在合肥营业部客户经理的帮助下，工作人员终于在合肥机场公安局找回笔记本电脑，2月16日下午，南航工作人员将电脑交还给了格力电器。

　　通过曲折的寻找失物的经历，南航大客户——格力电器公司深深体会到了南航员工的优质服务，表示要号召全体员工学习南航服务人员的优良素质和高尚情操。