2012年3月10日，MU2807南京——广州航班，起飞后乘务组刚刚开始服务工作，乘务员廖婷婷发现34K一老年男旅客面色苍白、脸冒虚汗、四肢无力、无法说话。一旁34J的老伴焦急地向乘务员要毛巾和白开水寻求帮助，得知老人有心脏病史，乘务员敏感地发觉情况不对劲，立即向乘务长张薇汇报了该旅客病情。

　　乘务长张薇在观察了旅客症状后，感觉不妙，迅速地向乘务组分配好各自工作，通知机长，广播找医生，给予旅客吸氧，并且得到家属同意后让老人服用了机上急救药品速效救心丸。在没有专业医生和一名自称有多年照顾心脏病病人经验的旅客帮助下，乘务组疏散了周围旅客，提供了毛毯枕头让老人平躺下来安静地休息。

　　经过乘务组争分夺秒的抢救及周围旅客的配合，通过测量脉搏、血压和各项生命体征，二十多分钟后，老人的病情得到了有效地控制，面色也红润了，手脚也回暖了，能够清楚的说话了，不再需要吸氧，能够自主呼吸了，身体恢复到了正常。

　　落地后，乘务组主动为旅客联系广州机场提供了轮椅，并且考虑到该旅客因为突发心脏病，身上没有带任何急救药品。乘务长张薇临时将机上的急救药速效救心丸和硝酸甘油准备了几粒药给旅客随身携带，以防止突发事件的再次发生可以备用。

　　东航提醒广大的旅客朋友们，如您有一些类似心脏病、冠心病、心肌梗塞、高血压、心脑血管等疾病出门旅行，一定要记得自备急救常用的药品，为了自己的生命和家人的身体，以备不时之需。