“乘坐国航1142次航班前往北京去的各位旅客请注意，飞机已经到达本站，现在正在进行卫生清扫，请旅客们耐心等待，稍后将开始登机，谢谢！”这是包头二里半机场（简称“包头机场”）新增的一段温馨广播服务。

　　包头机场候机大厅由于空间较小的原因，当有多个航班集中出港或航班延误时，旅客不能及时了解到航班动态信息，给旅客带来不便，引起旅客的不满，也给在候机楼工作的服务人员带来难度。为了在现有运行设备的基础上让旅客少一些怨气，多一分满意，内蒙古包头民航机场有限责任公司地面服务部积极想办法提高服务质量，组织专人梳理广播用词，新增温馨广播服务，为旅客提供多种信息广播服务，让广播词更规范、有效，填补了包头机场广播服务的一大空缺。

　　新增温馨广播服务的一个星期以来，收到了良好的效果，旅客对及时提供这种广播服务非常满意。