图：优秀支持奖奖状

为表彰对白云空港服务提升工作的重要贡献，白云机场授予华南基地 “优秀支持奖”先进单位称号。

　　华南基地荣获此次表彰，是对基地加强服务管理，推广服务产品的认可。在过去一年里，基地按照对标先进、寻找差距、积极改进的工作思路，在日常的服务工作中群策群力、互相合作、紧密配合，切实提高旅客对国航的整体满意度，推动国航在机场的综合服务水平。为了在服务工作中充分彰显国航品牌，基地积极开展“微笑服务广交会 知音礼遇在国航”、“幸福春运 温暖回家”等志愿者活动，受到广大旅客的一致好评，提升了国航在华南地区的影响力。基地坚持以客户需求为导向，不断创新服务产品。为方便旅客出行，基地在白云机场值机岛投放了8台国航系专用自助值机设备，大大缩短旅客办理登机牌时间。在高端服务方面，新增高端旅客地面VIP车辆接送机服务并为两舱旅客提供宝马车接送，大力提升高端服务质量，打造国航高端服务特色。同时，提高航班正点率，降低行李差错率和航班的不正常签转，便捷旅客出行。

　　基地在开局之年获此殊荣，对基地服务工作来说既是一种鼓舞，更是一种激励。基地将再接再厉，持续创新服务产品，继续改善服务品质，使基地在华南地区服务水平朝着更高、更高层次迈进，为国航争创“五星”打下坚实的基础。