3月8日，在日本东京一年一度的全日空优秀机场测评颁奖礼落下帷幕，沈阳桃仙国际机场获得了2011年度优秀机场称号，并递交了全日空代理机场综合排名第一的骄人榜单，沈阳机场地服部李清河经理代表优秀机场代理亲赴日本受礼。

　　在12:12飞机徐徐抵达后，地服部各部门派出代表欢庆着属于地服部的好日子，大家为经理精心准备了花束，每个人的脸上都洋溢着欢乐，看到水晶透明的奖杯，大家都想摸一摸，捧一捧，也回想着代理全日空服务的点点滴滴，在柜台为旅客双手递送护照；中日旅客亲切的进行姓氏称呼服务；登机牌的逐项为旅客解释以及登机口为配合全日空安全进行的护照二次查验；分区、分舱的登机服务，为旅客呈现了连续、高效、细微的地面服务。正是因为这些，在2011年度的综合测评中，沈阳机场分别在5月和11月的两次旅客满意度调查问卷获得了第一和第二的好成绩，该问卷调查从旅客办理乘机手续到旅客登机及头等舱休息室共三方面56个小项，全面细致的围绕地面服务进行旅客调查，并为了测评的公平性，旅客在办理乘机手续柜台收到，而在机上由全日空乘务员收回，地面服务人员将该航班多余的问卷由飞机带回，整个过程透明、公正。调查问卷的较好成绩为全年的综合测评打下了结实的基础，除此外，全日空沈阳航班未突破航班延误、旅客投诉、不安全事件等重要的指标，在全日空沈阳支店和沈阳机场地面代理的通力合作下，较圆满的完成了全年的航班保障任务。

　　全日空是机场代理外航最早的一家航空公司，并在国际旅客服务方面享有盛名，早在1999年全日空开航以来，机场地面服务代理人一直秉承专注、专业的职业操守与机场企业文化，在高标准、严要求的服务准则中，员工不仅流利的使用英语，更能在空闲时间学习简单的日语会话，并在柜台积极与旅客交流，为了不断地适应日本本部的要求，一年中全日空升级了两次系统，并更换了大部分指令，国际值机人都能熟练掌握并提供效率，在航班保障中自行查找差距并与全日空代表在服务中不断磨练、不断沟通、不断融合，并在历年的综合测评中都获得了航空公司的高度赞扬。

　　在3月底即将迎来汉莎航班的复航，机场地面代理正在全力以赴，蓄势待发，并在不断增长的国际航线中验证实力，为桃仙机场得到旅客及航空公司的认可而做出贡献！