福建省158名妇联代表亲身体验厦航式特色服务
发表日期:2012-03-16近日,福建省妇联组织158名全国级、省级巾帼文明岗负责人在福州长乐国际机场举行福建省巾帼文明岗“学厦航,北京行”活动启动仪式。当日,全省巾帼文明岗负责人乘坐厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)航班赴京,亲身体验厦航式服务。
厦航高度重视此次活动,厦航福州分公司、客运部、配餐部、旅客服务部、北京营业部等通力合作,对该航班进行精心策划,提供厦航式特色服务,受到好评。厦航工会女工委、旅客服务部全国级巾帼文明岗等相关负责人全程参与,协助保障。
为确保提供舒适旅程,厦航福州分公司提前打印好登机牌、托运行李姓名牌并送到酒店;为旅客提供行李保护袋、行李防漏袋等。158人的团队,从启动仪式、托运行李到安检登机,一切都井然有序,体现了厦航的“敏捷式”服务。客舱中,从飞机模型公仔颈枕、迎宾花茶、美味餐食到特别撰写的祝福广播词,无不体现了厦航规范化服务和亲情式服务。
3月13日回程航班上,恰逢其中某位旅客生日,厦航为其送上了一场浪漫而令人难忘的空中生日PARTY,玫瑰花、吉他曲、生日蛋糕以及所有旅客真心的祝福……客人当即表示“这是我一生中最难忘的日子!结婚、生日,每个人都会经历过,但在万米高空中过一个浪漫的生日,不是每个人都能有幸经历的!”
福建省妇联副主席陆菁说,“此次省妇联活动,得到厦航的大力支持!通过乘坐航班这种形式,亲身感受了厦航式的优质服务。希望参加此次活动的全省各巾帼文明岗代表,要以此为契机,大力宣传和推广,以厦航为旅客提供‘精、尊、细、美’的服务为榜样,积极全面地落实到各自的实际岗位中。”
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