在杭州萧山国际机场（简称“杭州机场”）的停机坪上，来回穿梭着一辆辆挂着凤凰标识的特种车辆，他们担负着旅客从候机楼到飞机之间的来回摆渡，担负着客梯车与飞机之间的无缝对接，他们不在台前，却在航班的保障中发挥着不可替代的作用。今年以来，中中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江分公司地面服务部特种车队从点滴入手，采取多项有效措施，保障车队的安全运行。

温馨提示条：抬头一看就能注意到

　　经常乘坐飞机的旅客一般都喜欢靠廊桥的航班，这样既方便又省时，当一听要坐摆渡车，则常常会发出“好麻烦”的抱怨。然而，机场的廊桥资源毕竟有限，从远机位上飞机在所难免，这样，摆渡车成了不可或缺的一环。为确保车辆运行期间的安全，防止旅客因不注意而产生跌倒、遭窃等的情况，国航浙江分公司特种车队特别在扶手处张贴了安全提示条，温馨提示旅客注意站稳、防盗，提高自身的安全防范。很多旅客一进摆渡车，都会不自觉地浏览一遍，小孩儿还会照着大声念。提示条的使用得到了众多旅客的肯定和好评，一位旅客曾说：“提示条有时真的很管用，抬头就看见，这样做很贴心。”

语音播报器：温馨提醒更贴心

　　“女士们，先生们，车门即将关闭，请您拉好扶手，注意安全，谢谢。”当一辆摆渡车即将关闭车门，启动车身时，车厢内便会播放语音提示，让旅客提前做好准备。语音提示系统共包含五大内容：正在等待其他旅客登机的提示；车门关闭、开启的提示；前方有飞机滑行，车辆需等待的提示以及旅客在车厢内等待期间的歌曲《茉莉花》。该广播系统包括中、英文两种语言。由于提示器音量较大，语音清晰，可以让车厢内的旅客都听清楚。目前，国航浙江分公司两辆COMBUS摆渡车上都已安装了语音播报器。除保障安全外，语音提示广播系统还有利于缓解旅客因在摆渡车上等待而产生的焦躁情绪。

安全防滑条：让每一步都走得很稳当

　　在远机位，旅客必须通过客梯车才能进入客舱，由于客梯车的台阶相对较陡，又是金属材料制成，每当下雨天就会变得非常湿滑，老人和小孩上客梯都会比较费劲。为了防范类似隐患，特种车队特意在客梯车上贴上了防滑条，增加摩擦系数，并在登机过程中进行安全提醒。“请注意台阶！”“您慢走！”一句句提醒让旅客们每一步都走得更加安稳。

汽车桑拿：车子清洁更舒适

　　“汽车桑拿”是洗车的一个全新概念，通过高温水蒸气对汽车各部进行清洁，可达到清洁、软化污垢、杀灭细菌、除去车内异味的作用。近日，特种车队派专人对CIP小车进行“桑拿”，并且对所有的大摆渡进行深度清洁，并且在每辆摆渡车上安放了垃圾桶，便于旅客们扔垃圾。同时在摆渡车的车顶加装防漏雨设备，避免下雨天雨水渗入车内。种种措施很大程度上保证了车辆的整洁。