近日，内蒙古自治区精神文明建设委员会办公室通报表彰了2010-2011年度在全区窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动中涌现出的“百佳文明服务单位”和“百佳文明服务标兵”。呼和浩特机场空港服务公司机场宾馆经理薛刚荣获“百佳文明服务标兵”称号。

　　在“文明杯”规范化服务竞赛活动中，薛刚带领机场宾馆员工积极参与，努力提高员工的思想道德素质、业务素质，增强服务意识和规范化服务技能，办事讲效率、讲诚信，使宾馆的规范化服务质量和文明服务水平得到了不断提高，树立了窗口行业良好社会形象。

　　作为一名管理者，薛刚事事率先垂范，专心于宾馆的服务与管理，不断提高自身的专业知识和业务水平，为员工树立了榜样，为宾客提供了优质服务。“行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高”是他的座右铭。他认为：只要用心去考虑问题，把宾客当成自己的亲人对待，想宾客之所想，急宾客之所急，优质的服务要真心诚意，要细致周到，要不厌其烦，让服务的触角深入宾客心中，让宾客体会到宾至如归的感觉。

　　“百佳文明服务标兵”荣誉称号不仅是对他工作的肯定，也是激励他在今后工作中再上新水平的动力源泉。