2012年夏秋季航班计划即将在3月底实施，为全力应对航班换季工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部采取加强培训和合理调配资源等措施，做足准备迎接换班换季。

　　东航西北客舱部结合夏秋季的气候特点，由安全训练分部制作了换季学习幻灯片，于3月15日至3月26日开展换季学习考核工作，要求全体乘务人员以乘务各分部为单位进行学习和试卷考核。学习资料从夏秋季气候特点与飞行及客舱安全讲起，重点指导了飞机遇到强气流和恶劣天气导致的客舱颠簸时的应对方针。并要求全体乘务人员正确面对气候变化与客舱服务的关系，认真学习，仔细揣摩，严格按照乘务员手册和客舱服务规范来执行工作。同时学习资料对夏秋季东航西北分公司执行的新航线知识也做了详尽的交代。

　　除此之外，东航西北客舱部还召开了航班换季派遣调研座谈会，客舱部领导干部及各级别乘务员代表参加了会议。会上由生产调度分部负责人介绍了2012年夏秋季航班计划运力情况和乘务编组的四套方案，与会者积极提出意见和建议，大家进行了热烈的探讨和协商，目的是合理调配乘务资源，达到让乘务人员以轻松愉快的状态保证航班安全运行的双赢。