为保证换季工作平稳有序进行，成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co., Ltd.，简称“成都航空”）服管中心提前准备、积极应对，全面做好换季保障事宜。

提高安全意识人员思想换季

　　服管中心结合换季后的季节特点制发《换季培训计划》、《2012年夏秋航季安全与服务工作要求》，组织集中学习，从思想上引起员工重视，引导其深入熟悉业务流程，全力做好换季准备。

提升服务品质空地服务换季

　　为确保客舱服务品质，服管中心着重在换季后形象礼仪、机上操作、防颠簸防烫伤等空防安全和机上服务方面高标准、严要求。制作了换季学习幻灯片，从夏秋季气候特点与客舱安全着手分析，指导员工在飞机遇到强气流和恶劣天气导致的客舱颠簸时的应对方针。

　　在地面服务方面，服管中心进行了不正常航班预案等工作程序的自查，做到信息传递及时准确，在部门内部抓好航班正常的同时，与外委代理单位建立良好的沟通机制，适时启动处置预案，提升复杂天气情况下全员应变能力，确保换季航班保障有序开展。

细节工作全面落实保障工作换季

　　为做好换季机供品、餐食配备，服管中心以持续提升供应质量为目标，就机供品、餐食配备标准进行了研讨，在维持原价基础上，细分客户、适当调整餐食主辅料搭配，根据航线特点拟制了热早餐、热正餐、盒点餐等近十余种配备，考虑到旅客需要还在部分航线增配了肉夹馍、汉堡餐等特色食品。同时，密切配合新增航线开展工作，梳理各机场更新协议；根据换季后机组驻站事宜开展工作，签订了相关协议，以确保机组驻站休息得当，保障航班安全。

　　为提升高端客舱和商务舱服务工作，服管中心还重点提高了高端旅客机供品配备标准，增加了制作精美、寓意吉祥、独具成都地方特色的头等舱用具，如餐饮器具、休息用品等，全力为旅客打造更为舒适的航空旅程。