图1：呼和浩特大雾　摄影：周博

3月22日，呼和浩特出现今春首场大雾，由于大雾影响，致使大面积航班延误，大量旅客在售票签转柜台前排队等候改签，为了全力做好旅客的解释和改签工作，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司地面服务部加派人手，加开柜台为旅客办理免费签转手续。

　　内蒙古分公司通过系统以短信群发的形式向各岗位管理人员发布航班信息，启动航班大面积延误应急处置程序，同时及时将消息发给呼和浩特白塔机场有关部门，并设立不正常航班通知板，通过机场广播对到达候机楼值机区域的旅客进行有效的信息提示，此外还通过内蒙古电视台等媒体及时公布航班信息，让旅客尽早得知航班信息，以免因特殊天气原因耽误行程。针对已经办理完手续在登机口候机的旅客，地面服务部工作人员通过登机口区域广播，加强播报频次，密切与旅客的沟通，及时向旅客播报航班动态和天气变化情况，并为旅客提供了必要的餐食和饮用水。

　　面对这场大雾，内蒙古分公司各部门整体联动、指挥有序、上下配合，员工任劳任怨、加班加点，最大程度地保障了旅客安全顺利出行。

　　图2：积极为旅客做改签　摄影：尹洁

　　图3：为旅客发水　摄影：尹洁

　　图4：工作人员为旅客发水　摄影：周博

　　图5：地面服务部工作人员为旅客解惑答疑　摄影：周博

　　图6：沉浸在大雾中的飞机　摄影：周博

　　图7：呼和浩特出现罕见的大雾　摄影：周博