近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司收到了来自陕西省政协的感谢信，对东航西北分公司在驻陕全国政协委员代表团往返西安至北京的过程中，从购票、托运行李、机场迎送到空中服务等各个环节提供的周到服务表示了肯定和感谢。

　　据悉，为保障好2012年西安至北京的“两会”代表运输任务。东航西北分公司专门派出由相关部门组成的重大运输保障任务工作小组主动上门到省政协、省人大商讨运送保障细节，提前制定保障计划。

　　东航西北分公司各相关单位在“两会”服务保障工作中，加强相互沟通协调，认真做好运输保障工作。运控部专机办与西安咸阳国际机场协调，选定出利于完成各种运送保障任务的专用停机位。销售部主动做好航班计划和座位预留工作，提前沟通核对代表名单方便公司相关服务部门做好接待工作。地面部行李处主动到代表住地收运行李，制定专门的值机柜台，并指引专用安全检查通道。飞行部调派思想过硬、飞行技术水平高的机组执行任务，并由西北分公司副总飞行师张兆仁亲自带队飞行。客舱部要求乘务员对照代表名单和座位号记忆，在客舱服务时称呼代表的姓氏和职务。在各单位的协同配合下，西北分公司的服务保障工作得到了代表们的肯定和赞许，东航西北分公司圆满完成了2012年“两会”代表运输工作。