七旬老太亲身感受美大陆航空公司头等舱服务
发表日期:2012-03-29这次来美国,女儿为了孝敬我,特意定了个头等舱,让我这个年近七旬的老太太也“爽”了一把。
我坐的是美国大陆航空公司的波音777-200ER飞机。从北京首都机场直飞纽约的纽瓦克机场,飞了10多个小时准时到达。先说说服务吧,刚上飞机,乘务员(我们一般都叫空姐,但他们的年龄都比较大,还有男的)就递上饮料和干果(注意哦,都是热的,装在小瓷碗里)。然后,一位男乘务员(大概是个乘务长之类的)弯腰托着胸牌对每位旅客说了些什么,我也不太懂英语,觉得大概是他将为我提供服务之类的吧,后来总是一位中国人为我服务。过了一会儿,他们就送上菜单。吃饭之前,乘务员先给旅客递上热毛巾,这一点非常人性化,比湿纸巾舒服并且环保。提起环保,这飞机上的每顿饭和饮料的餐具都是瓷的或玻璃的,刀叉是不锈钢的,饭前都是热毛巾,对于这一点我感受颇深。饭菜非常可口,不多说。我不喝酒,于是要了一杯热水,我旁边的一位男士喝红酒。我注意到,每当他酒杯剩少一半酒的时候,就有乘务员给他满上,直到他不要为止。下飞机前,我前面说的那位好像是乘务长的人又走到每位旅客面前,弯腰托起胸牌说些什么,但我还是不懂。
再说一说设施,头等舱的座位比较宽松,这我过去听说过,但体验过后,才感到不是一般的宽松。座椅可以调到任意状态,而扶手边上一拉开就出来一张吃饭桌。上飞机两个多小时后,就开始吃晚饭,吃完饭过了一会儿,我就把座椅调到床的位置,椅子背上还有个枕头,于是就躺下睡觉了,一路上就像坐火车的软卧。等早上起来吃完早饭,就准备下飞机了。我要说的是如果谁能应用这个座椅的设计理念制造出为老年人专用的椅子,哪怕贵一点儿,肯定有销路。
我有关节炎,腿脚不太利索,女儿特意给我申请了“轮椅服务”。飞机落地后,提供轮椅服务的服务员到飞机上接我,我坐在轮椅上,那个人推着我走。因为她们熟悉机场情况,从下飞机到取行李再到办入关手续总共只用了50分钟,直到最后把我送到女儿手里。总之一切顺利,感觉颇好。
2012年3月写于美国特拉华州威明顿
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