3月25日，2012年夏秋季航班计划正式实施。中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江分公司客舱服务部认真部署，制定一系列措施，确保换季工作平稳、顺畅进行。

　　安全方面，考虑到夏秋两季高温多雨，东南沿海常受热带风暴的袭击，强对流天气、空中颠簸、大范围降水情况时有发生，客舱服务部重点加强了对防颠簸伤人的提醒，要求全体乘务员必须遵守颠簸期间的各项安全管理规定，积极采取防范措施确保旅客与自身的安全。夏季期间，旅客对饮料需求也有所增加，客舱部进一步规范了热饮提供程序，严防烫伤事件的发生。此外，由于空中客车A321飞机刚投入运行不久，操作上容易存在疏漏，客舱部为此加强了对空中客车A321机型应急理论知识以及滑梯操作等内容的培训，提高熟练程度。

　　服务方面，由于夏秋季是大风、雷雨的多发季节，不正常航班的发生率将可能上升，客舱部要求全体乘务员及时掌握航班动态，关注旅客需求，做好不正常航班的各项服务工作。夏日里细菌容易滋生，做好客舱清洁工作十分重要，客舱部要求乘务组重点关注客舱环境卫生，尤其是洗手间卫生。在餐食配备方面，客舱供应室对每个航班逐一进行核对，加强与外站航食公司的沟通联系。

　　运行方面，换季后浙江分公司在外站驻组飞行的飞机增至8架、五场同时运行，并将开通浦东-福冈-浦东、杭州-东京-杭州、杭州-大阪-杭州等3条国际航线。客舱服务部进一步加强了机组管理，并加强航班连线的梳理，科学排版，尽可能降低人员出勤率，保障机组休息。

　　换季前后，客舱服务部领导和各分部、科室经理多次深入一线，检查航班准备情况，换季当天，安排人员现场检查，生产调度室、客舱供应室则24小时值班，以应对临时出现的突发状况。由于前期准备充分，换季工作平稳开展。