民航资源网2011年5月23日消息：5月的贵阳，避暑的天堂。正当南方的沿海城市、东方和北方大都市开始进入炎热的夏季，而堪称中国避暑之都的贵阳气候宜人、空调林立，全年平均气温在15.6℃，殊不知来过贵阳的游客称贵州为清新的大氧吧、凉爽的大空调、美丽的大公园。正是这一得天独厚的天然优势，旅游市场开始升温，来黔游客有所增加，为确保旺季生产的提前到来，满足旅客需求，南航贵州公司营运部积极采取有效措施，提前迎接旅游旺季。

　　每年夏季的营销、服务保障工作对中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）营运部来说都是一场硬仗，对完成全年的生产经营任务指标有着非常重大的意义。为了确保旺季营销品质、提升服务水平，营运部提前谋划，制定了周密、细致的旺季营销、服务保障预案。

　　一、制定周密、细致的旺季营销计划。营运部结合往年的旺季生产情况，多次进行市场研讨，通过对近三年同期的历史数据进行分析、预测，将舱位的管控细化到每天每一个航班，根据历史数据，结合当前客流，预测后期市场，确保在合适的时间投入合适的价格以满足合适的需求，为旅客提供安全、舒适、便捷的服务。

　　二、进一步增强责任心，盯紧市场，及时调整航班舱位，对一个月以内的航班，加强监控力度，不留服务死角、扫描舱位盲点、刷新经营数据、力争同比提高。同时，加强与外航的联营协调，以保证效益和服务双赢的目标。

　　三、加大国际中转业务，提升国际中转销售能力，提高收益品质。

　　四、抓好对高端客户、大客户以及代理人的维护工作。

　　五、全力做好因天气等原因造成的航班延误后续保障工作，全体营销人员全天候保持通讯畅通。

　　六、加强服务质量管理，让旅客选择南航无后顾之忧。

　　（作者单位：南航贵州营运部销售管理室）