如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否坚守你的岗位？“雷锋精神”内涵丰富，涉及面广，有一条很关键，也很重要，那就是要坚守自己的岗位，立足本职、爱岗敬业，奉献一生的智慧和力量。深航地面服务部值机员胡晓、苏珺在值机平凡的岗位上几年来用行动践行着“雷锋精神”。

　　航空服务是一个对服务质量要求颇高的行业，而值机员又是旅客走进机场接触航空服务的第一人，代表着航空公司的形象。胡晓是深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）值机室一名平凡的值机员，在值机过程中，做到操作规范，礼仪标准、举止得体，利用自己所学知识为首次乘机旅客排忧解难，努力为旅客提供快捷贴心的服务。在值机柜台干了5年多，胡晓对服务体会很深。把旅客作为自己的亲人朋友，站在旅客的角度考虑问题。

　　3月25日刘先生看错航班信息以为自己乘坐的航班延误了，在其到达登机口时航班已经起飞。刘先生一肚子气来到国航主任柜台前质问“去天津的航班延误没？”胡晓在查询系统国航前往天津的航班延误了，就对刘先生说由于机械故障航班延误到14:30了，刘先生听到气愤地问道既然延误了，为啥我到登机口说我来晚了，不让我上飞机。胡晓耐心接过其手中登机牌查看，原来旅客乘坐的并不是国航航班，便向旅客解释其乘坐的是其它公司的航班。旅客在得知自己搞错了，一时很不好意思不知道该说些什么。胡晓看出了旅客的尴尬，她没有因为旅客一开始的不礼貌而不理他；也没有因为旅客不是本航空公司旅客而拒绝，而是耐心地帮助旅客，告知其改签的流程和其所乘航空公司的航班情况。最后旅客改签到了国航航班，又来到胡晓柜台前办理手续。在办理完手续后旅客感动地说：“真是对不起，刚才态度不好。我在这里给你道歉了”。这样的事对胡晓来说早就习以为常，当笔者问起是什么动力能使她在几年来保持这样的心态时，她毫不犹豫地说：“既然选择了这份工作，就要对得起这份工作，为旅客提供服务，就要设身处地站在旅客角度看待问题，原谅旅客偶尔的失礼和不礼貌行为，只有爱岗才能从内心为旅客服务”。

苏珺在值机岗位也有6个年头了，这6年里他从引导员、值机员、航班监控员到后台小组负责人，变的是岗位不变的是他那份对工作的态度和坚守。当兵出来的苏珺对“爱岗敬业、无私奉献”体会很深，在引导岗位时，他每天都将值机现场的隔离带摆放的像士兵的队列一样整齐。从新人到师傅，从前台到后台，他都在为同事为旅客提供力所能及的帮助。

　　有一次苏珺下班途径候机大厅，二位老人家向苏珺询问，老人家第一次乘坐飞机找不到地方，本来苏珺告诉两位老人家办理乘机手续的位置就可以了，但是看到老人们无助的表情和茫然的眼神，他主动帮助老人家办理乘机手续并且将老人送到登机口。离开时老人家拉着苏珺的手说：“真是出门遇贵人，谢谢你啊！”

　　在工作上同事只要有事需要苏珺帮助，他同样会热心地提供帮助。记得有一次一位新员工在业务上找到苏珺，苏珺耐心地为该名员工讲解离港指令和操作方法；有员工在柜台操作过程中不懂打电话到后台寻求帮助时，如果苏珺接到电话他都会不耐其烦地解释好几遍，直到该员工懂了为止。苏珺就是这样在平凡的岗位上用行动来诠释着“雷锋精神”。

　　笔者在和胡晓、苏珺交谈过程中，问起是什么动力让他们能在这么多年里一直保持这样的工作热情。他们的回答是一致的：“正确地认识自己，正确地对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，安心于本职工作，在自己的岗位上尽心尽力，认真负责，干一行爱一行，发挥好自己应有的作用，争取把平凡的工作做出极致的效果，达到实现自己理想的目的”。

　　在工作中大家更应该学习雷锋同志那种“钉子”精神，在工作上少一些计较、多一些奉献，少一些抱怨、多一些责任，少一些懒惰、多一些上进，时刻抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做好，从而赢得别人的尊重。