4月份法国航空公司（Air France）、新加坡航空公司（Singapore Airlines Ltd.，简称“新航”）两家国际航空公司将落户武汉天河国际机场，其中法国航空公司将成为武汉和欧洲之间第一家提供直达航线的航空公司。届时，将有六个国际航班在天河机场直飞，必将极大的提升武汉天河机场在航空领域的地位，也将整体提高武汉的交通运输环境，为武汉的临空经济注入新的元素。

　　作为航空运输保障的服务承包方——湖北空港航空地面服务有限公司也将迎来龙年的大礼。因此，作为地服公司的拳头部门——货运保障部为了安全，高效的保障开航，以及后续航班保障的平稳高效，货运保障部将重建保障体系，细化分工协作和规范业务流程，积极打造全新的货运保障团队。具体如下：

加大资源投入，全面加强培训

　　为了应对航班总量的增加，特别是大型国际航班的开航。货运保障部加大人力资源的投入，招聘了30名新员工。并从民航法规开始到业务操作流程直至公司企业文化，危险品等进行了全面的培训。同时，对于已在岗的员工制定了有针对性的培训计划。实现了业务知识的更新，使得新员工能合格上岗，老员工能更胜一筹。

细化操作规范，确保安全运营

　　为了安全，高效的完成航班保障任务，货运保障部对目前现有的操作流程进行了梳理。简化了部分不适宜航班保障的流程和规定。完善并细化操作步骤和安全规定、条例，并使保障过程程式化、规范化和标准化。在安全方面，做了大量具体的安全防范措施，实行了定期和不定期的安全大检查，发现隐患立即无条件整改，使得安全关口彻底前移。

合理分工协作，保障规范有序

　　高效的完成保障任务，必然是分工与协作的合理分配。为此，货运保障部广开言论，集思广益，深入探讨和研究在航班保障中具体的分工与协作，将分工与协作合理搭配，实现了航班保障的无缝对接，井然有序。

强化服务意识，提升服务品质

　　服务行天下，货运保障尤为如此。为此，货运保障部积极开展了“6S质量管理”活动。通过多媒体教学视频的学习，以及课后的探讨，极大地提升了员工的服务意识和品质思维，为提高今后航班保障的质量和品质打下了良好的基础。