提升服务质量 青岛机场打造安检区域新形象
发表日期:2012-04-12为有效夯实安全防线,全面提升服务质量,青岛流亭国际机场(简称“青岛机场”)推出关口前移等三项举措打造国内旅检待机按区域崭新形象。
一是创新模式、物理隔离。利用隔离带对国内出发安检通道区域进行科学划分,同时设立大型标识牌,合理引导待检旅客进行均匀分布,避免排长队现象。
二是关口前移、强化宣传。在旅客待检区域前方设立危险物品展板、打火机及液态物品展示柜、自弃物品专用筐、专用桶,引导旅客主动交出随身携带的违禁品。
三是增派人员、设置双岗。在安检入口处、安检通道分流处分别增设两名业务熟练、责任心强的引导人员,做好安全检查及问询服务工作。安检入口处人员负责初步查验旅客登机牌,避免送客人员进入待检区域,提醒旅客请勿携带违禁品登机,同时解答旅客关于安检工作的各类问询。安检通道分流处人员负责合理分流旅客,同时控制旅客流量,保持待检区域的良好秩序。
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