根据中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）运行要求，从4月10日起，浦东——大阪航班（航班号CA921/2、CA163/4）和浦东——东京航班（航班号CA930/1）由国航西南分公司执行，同时西南分公司还将于5月2日执行浦东——成都——孟买航线，为使乘务员顺利执行新增国际航线，西南分公司客舱部积极对新增航线进行业务准备。

　　特别是浦东出港的日本航线，由于筹备时间有限，且西南客舱部首次执行以浦东为始发站的国际航线，因此筹备工作难度较大。西南客舱安全服务室通过与上海分公司客舱部沟通协调，在借鉴了上海分公司执行该航线时的丰富经验的基础上，分别从机组出入境手续办理流程、日本航线服务特点、A340机型娱乐系统操作方法，日本海关要求等方面进行了全面的业务准备并下发了《业务通告》供乘务员学习。同时，安全服务室工作人员还参与了该航线的首航飞行，实际核对业务信息，并搜集资料以便日后更顺利执行该航线。

　　浦东——成都——孟买航线是国航西南客舱部执行的第二条印度航线。西南客舱部在执行成都——班加罗尔航线上积累了较丰富的服务经验，因此在筹备孟买航线时，安全服务室在总结班加罗尔航班服务经验的基础上，还针对存在的薄弱环节进行了重点提醒，提别是夜航飞行，轮休值班和印度检疫规定方面。

　　此外由于该航班在印度入境时，根据印度检疫要求，乘务组将在机上进行喷药消毒的工作，安全服务室针对班加罗尔航班中出现的问题，特意将喷药的操作规范进行了再次提醒，避免因喷药工作引发客舱安全问题