航空公司近年来在如何盈利上悟出不少道理。尽管《丹佛邮报》报道称航空公司在2012年已经三次提高了飞机票价，但各种附加费用仍然接踵而至。近日，机场休息室这项收费服务又重新进入了人们的视野，并重新成为航空公司加速发展的热点。《今日美国》报道称航空公司正花费数百万美元翻新机场机场休息室，以留住重要的商务旅客。

　　机场休息室一般提供哪些服务？

　　在美航旗舰俱乐部（American Airlines Admiral Club）的网站上罗列的服务亮点包括免费无线上网、温泉淋浴、免费咖啡饮料、甚至提供儿童游乐区等。而达美天空俱乐部（Delta Sky Club）则提供免费啤酒、葡萄酒、烈酒和小吃，以及提供免费无线上网和计算机房等。随着燃油价格的上涨，机票价格也随之提高，为了安抚顾客对价格抱怨，航空公司纷纷试图通过改善机场休息室作为建立顾客品牌忠诚度的重要组成部分。

　　航空公司如何通过机场休息室盈利？

　　就像航空公司提供的所有服务，加入常旅客俱乐部和使用机场休息室需要支付会费。为了使费用尽量降低，美航旗舰俱乐部推出了一日会员和包月会员制度。其他的航空公司也提供类似的一日会员服务。这是因为常旅客俱乐部是顾客自主选择的收费项目，这项费用会像其他许多费用诸如行李费、选座费和零食费等一样计入公司的收入。

　　休息室在哪些方面进行了扩大与改进？

　　据《福布斯》杂志报道，英国航空（British Airways）在纽约纽瓦克国际机场新开了一间以完整的正餐体验和大量的附加服务为特色的画廊休息室。而达美航空最新发布的消息称，其将在纽约拉瓜迪亚机场的休息室提供五种不同种类的晚餐，以配合新的大型航班计划，服务不同类型的旅客群。

　　飞行体验因此提升了吗？

　　MSNBC报道称，调查显示只有不到半数的常旅客对飞行体验表示满意。但报道同时指出，2011年航空业在总体业务水平上是具有标志性意义的一年。将来机场休息室会成为航空公司吸引旅客的另一种手段。

　　——本文作者杰森·加拉格尔（Jason Gallagher）曾是旅行业内人士，拥有数十年的从业经验，他热衷于研究业内前沿技术及动态，目前仍然是一名旅行和酒店业爱好者。