“这套工作服好漂亮啊，以前在机场看到你们南航工作人员美丽的红色身影，我都很羡慕，谢谢你们让我过了一把瘾！”夜晚，当延误的CZ3897航班开始登机的广播在汕头航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”）贵宾室响起之后，李女士才依依不舍的脱下红色的工作服，并向陪伴她的工作人员致谢告别，愉快的走向登机口。

　　原来这一天，乘坐最晚班次航班前往广州的李玲旅客因当天航班延误，首次来到汕航国内头等舱休息室休息。李女士是一名教授，来自广州中山大学第一附属医院。当时夜色渐深，且天气变化大，李女士便询问贵宾室工作人员小刘能否提供毛毯御寒，不巧贵宾室里暂无可用毛毯提供。李女士听后没有说什么，将皮包搭在穿着丝袜的双腿上，似乎面有难色。小刘去年刚来贵宾室上班，是个活泼主动的姑娘，常和同事说笑，人缘很好。细心的她主动向旅客解释，在沟通过程中察觉李教授为人和蔼、可亲、很平易近人，并很快注意到李教授穿着套裙。于是她灵机一动，询问李女士是否介意我们将工作服外套借给她穿，没想到旅客听后欣然接受了。贵宾室工作人员的服装是紫红色的，和南航空姐们的衣服一样，也许每个女人心中都有一个空姐梦吧，穿上那身衣服时的端庄、高雅，谁又可以抵挡？李女士拿着衣服，爱不释手，立即穿上身，并开心的喊来小刘要一起合影。一下子，旅客和服务人员间的距离拉近了不少，谈笑间，大家连时间的流逝都忘记了。

　　不久，机场内广播响起了，原来延误的航班已经可以登机了，李女士才猛然想起，原来自己是来贵宾室等飞机而不是试装的。她脱下外套的时候非常感动，因为这不仅是一件可以抵御寒冷的外套，更是一份贴心的服务、是沉甸甸的关爱。她告诉工作人员，这是她觉得飞机延误时间最短的一次，因为等待的每一刻都是开心的，南航真的是在用“心”的服务好每一位旅客，以后南航一定会是她出行的首选。