在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司有这样一支团队，他们大部分文化程度并不高，但工作热情高涨；他们工作很累，但却始终能够苦中作乐，他们虽然默默无闻，却是整个南航服务环节工作中不可缺少的重要部分，这个团队就是地服车队摆渡班组。

　　每天天还不亮，摆渡车司机就已经着手做准备工作了。擦净每一块车窗，扫去车上一夜的浮尘，检查每一处部件，做完车辆检查和清洁工作，他们总是细心的将车内调整到最舒适的温度，静静的等待每一位旅客的到来。在第一屡阳光刚露出头来的时候，整洁的车箱，适宜的温度，整齐划一的着装、良好的精神面貌带给旅客便捷、优质的摆渡服务，而我们平稳的行车，娴熟的驾驶技术更让旅客安心。

　　2011年的夏季比往年炎热，连日来的大雾弥漫了整个城市，在航班大面积延误情况下，数日来的加班加点，长时间连续的工作，强压的工作量，使得我们身体“吃不消”，可是我们没有任何怨言；依然默默无闻地服务在一线上。

　　“只有车等人，不让人等车”，这是摆渡车司机说的最多的一句话，为了这个承诺，他们忙时经常连吃饭的时间都没有，尤其是遇到重要旅客及零散旅客的摆渡任务时，一日多次的道面巡视工作。面对时间紧，摆渡任务重，天气条件差等不利条件时，摆渡车班组人员心往一处想，劲往一处使，利用集体的力量在限定的时间内完成所有工作任务，并做到了及时准确，服务周到热情。

　　“工作任务再重也绝不减安全系数一点；摆渡旅客再多也不失服务质量分毫”，这是摆渡车驾驶员的服务宗旨也是每一位驾驶员的工作目标。默默无闻地付出，兢兢业业地工作，已经成为他们的工作准则。

　　在机坪、在场道、处处可见他们忙碌的身影，也成为了大连机坪一道靓丽风景线。

　　2012年4月13日

　　作者单位：南航大连分公司地服部特种车队

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