默默无闻的明星——记南航大连地服摆渡班组
发表日期:2012-04-16在中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司有这样一支团队,他们大部分文化程度并不高,但工作热情高涨;他们工作很累,但却始终能够苦中作乐,他们虽然默默无闻,却是整个南航服务环节工作中不可缺少的重要部分,这个团队就是地服车队摆渡班组。
每天天还不亮,摆渡车司机就已经着手做准备工作了。擦净每一块车窗,扫去车上一夜的浮尘,检查每一处部件,做完车辆检查和清洁工作,他们总是细心的将车内调整到最舒适的温度,静静的等待每一位旅客的到来。在第一屡阳光刚露出头来的时候,整洁的车箱,适宜的温度,整齐划一的着装、良好的精神面貌带给旅客便捷、优质的摆渡服务,而我们平稳的行车,娴熟的驾驶技术更让旅客安心。
2011年的夏季比往年炎热,连日来的大雾弥漫了整个城市,在航班大面积延误情况下,数日来的加班加点,长时间连续的工作,强压的工作量,使得我们身体“吃不消”,可是我们没有任何怨言;依然默默无闻地服务在一线上。
“只有车等人,不让人等车”,这是摆渡车司机说的最多的一句话,为了这个承诺,他们忙时经常连吃饭的时间都没有,尤其是遇到重要旅客及零散旅客的摆渡任务时,一日多次的道面巡视工作。面对时间紧,摆渡任务重,天气条件差等不利条件时,摆渡车班组人员心往一处想,劲往一处使,利用集体的力量在限定的时间内完成所有工作任务,并做到了及时准确,服务周到热情。
“工作任务再重也绝不减安全系数一点;摆渡旅客再多也不失服务质量分毫”,这是摆渡车驾驶员的服务宗旨也是每一位驾驶员的工作目标。默默无闻地付出,兢兢业业地工作,已经成为他们的工作准则。
在机坪、在场道、处处可见他们忙碌的身影,也成为了大连机坪一道靓丽风景线。
2012年4月13日
作者单位:南航大连分公司地服部特种车队
联系电话:0411-83883179
通讯地址:大连市甘井子区迎客路65号 邮编:116033
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