近日，两起航班延误旅客冲向跑道事件引发社会关注。针对航班延误问题，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司飞行部提出航班延误机组操作三原则，即：不急、不躁、不折腾。

　　东航山西分公司飞行部杜永刚副总经理对这三点原则解释说：航班延误时，机组将面临身体与心理两大考验，此时，机组操作必须坚守安全第一原则。所谓“不急”，是指机组遭遇延误时，应合理安排休息，保持良好的精神和体力；不躁，是指由于航班延误大多是由天气原因造成，尤其是夏季雷雨等复杂天气较多，飞行员应该仔细研究天气，地面做好航路绕飞计划及备降场选择，严格检查单制度，防止操纵动作与程序错、忘、漏，把程序操作动作“慢”下来；不折腾，是要求机组做好自己分内的事，不了解情况不要随意解释或擅自做主，以免发生误会，要充份理解管制与现场部门的工作流程，不要频繁催促相关单位试图减轻延误。

　　东航山西分公司副总经理谢鹏军同时强调，越是特殊情况，越是考验机组人员综合素质的时候，越是发生延误等不正常情况，机组越要保持冷静的思考和理智的情续，从而使飞行安全不受影响。