4月19日，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）杭州分公司总经理简平一行10余人来到中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）浙江分公司就入盟工作进行了交流。交流会由分公司副总经理张延海主持，分公司总经理张悦及服务质量管理部、地面服务部、市场销售部、客舱服务部、人力资源部、安技部、运行控制部的领导参加了交流会。

　　交流会上，分公司总经理张悦对厦航杭州分公司一行的到来表示欢迎，并对分公司两地运行、航线结构、市场占有率等方面做了介绍，希望两家公司更好的合作，共同做好浙江市场。厦航杭州分公司总经理简平感谢分公司对厦航杭州分公司的帮助和支持。简总表示，12月25日厦航将加入天合联盟，希望通过此次的交流学习借鉴东航浙江分公司入盟工作经验，进一步做好厦航杭州分公司的入盟工作。随后，服务质量管理部总经理黄洪光从入盟的组织领导、统一标准做好入盟对标工作、迎检工作准备等方面对入盟进行了详细的介绍。地面服务部总经理郭新红重点交流了地服入盟培训、联盟大使和业务对标，并分析了面临的困难与挑战，如联盟成员间服务的一致性、机场硬件设施及服务代理的限制等。客舱服务部副总经理钟茜从培训、客舱服务流程的改进及完善进行了交流。市场销售部总经理刘海洋对入盟后代码共享航班、联盟退改签等情况作了讲解。

　　在自由交流环节，双方就入盟大使的选拔、机上升舱以及迎接入盟面临的困难与挑战进行了深入细致的交流。同时厦航杭州分公司也提出了分公司入盟大使到厦航杭州分公司交流指导的希望。