民航资源网2011年5月24日消息：自2011年5月1日起，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）新加坡航站的勤务代理人更换为新翔集团公司，与新加坡新航工程有限公司的合作随之终止。

　　为了保证当日顺利、平稳、顺畅的完成代理业务交接，国航新加坡航站与代理人进行了充分的准备，首先对新翔集团勤务代理能力和人员资质、设备状况进行了实地考察，并于代理转换前召开专门会议，就代理转换的时间节点进行了明确。双方约定自5月1日北京始发的航班起正式进行代理转换，即CA969/01MAY，预达新加坡时间为21:25，是转换代理后第一个保障航班；其次双方订立了各项勤务服务质量标准、车辆到位时间标准和应急保障方案，国航新加坡航站审核了地面代理人勤务保障车辆状况以及操作员资质与培训记录，并在航站进行了备案；再次，双方还明确了现场保障联系方式以及建立定期沟通反馈意见机制，商定在航班转换两周后进行回顾和总结，双方建立定期沟通机制，在代理服务中不断增加配合，确保航站运行正常；最后航站代表特别强调，鉴于代理业务涉及站坪安全，安全重于一切，双方应密切沟通、紧密配合，认真严谨执行工作程序和各项标准，全力保障航班运行安全、正点、顺畅。

　　在新加坡航站的周密准备和代理人的积极配合下，2011年5月1日，CA969航班于当地时间22:02落地，保障井然有序，运行安全高效，续接回程CA970航班于5月2日凌晨00:08推出，于00:33起飞，圆满实现国航新加坡勤务代理转换后第一个航班顺利有序的运作。

　　新翔集团于2010年5月获得新加坡民航局审批的站坪勤务代理执照，投资约4千万新币（折合2亿人民币）购进全新的地面服务设备，较之原勤务代理公司在设备、服务、管理和价格等方面均具有一定优势。此次扩大合作范围是双方在已有客运、货运、配载、站坪、飞机清洁等多项合作的基础上，又一次互惠互利，合作双赢的新举措。

　　（作者单位：国航航站管理部）