图：与交流机组合影

根据客舱服务系统一体化交流飞行的计划，3月29日，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）客舱服务部乘务长一部经理金雯来到东航上海客舱部参加MU581/2上海——温哥华——上海航班的飞行，为了确保交流观摩取得实效，金雯对交流内容进行了认真准备。

　　3月29日上午，上海客舱部，窗外春风拂面，准备室里春意浓浓。金雯和当日执行航班的乘务组一起按要求召开预先准备会。接着，大家乘车前往浦东机场。当日执行航班的飞机是6538号新A33E飞机，这架飞机无论是客舱布局还是岗位分工上都与以往旧A332有很大的不同。头等舱30个座椅，普通舱204个座椅，头等舱的座椅可以180度平躺，普通舱的每个座椅上都配有视频系统。舒适的客舱环境使旅客身心愉快，12个小时的航程也变得轻松而舒适。通过上海-温哥华整个航班12个小时的操作，对A33E的座椅人工操作系统以及全新的客舱娱乐系统有了全面而彻底的了解。

　　当日客舱经理鲍雪静在航班服务间隙，想参与观摩的乘务员们介绍了上海客舱大班组管理的模式，主要是通过横向、纵向管理方法，快捷地信息传递，管理责任的层层落实，以及参与客舱部的项目管理等，充分调动了班组长的能动性，体现了班组长在一个团队中起到的兵头将尾、承上启下的重要作用。

　　交流中，金雯也向乘务组介绍了云南客舱部班组SMS管理的经验：经SMS工作组评估，在班组长中产生16名客舱部SMS专家组成员，班组长的加入完善了危险源数据收集的渠道，优化了收集的方法，有利于及时分析、评估实际运行状态与目标之间的偏差，加以纠偏，发挥风险管理预先管理的作用，努力使风险降低到可接受的程度。通过交流大家表示，在今后的工作中，一定要使我们的安全工作更趋于完善。

　　“观摩交流对增进了解真实太有用了，但愿在不久的将来，无论是在上海或是昆明，我们还能再次相聚。”金雯在观摩结束时的感言引起了乘务组全体人员的共鸣。