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航班延误超3小时 乘客深航保安发生肢体冲突

发表日期:2012-04-27

本月25日晚,由于雷暴和降雨,深圳宝安国际机场出现大面积航班延误,受影响航班数量超过一百架。昨日(26日),天气恢复正常,但依然有深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)的乘客致电本报称飞机延误数个小时,导致乘客与航空公司员工发生肢体冲突。据机场方面透露,航班起降已经全面恢复正常,如果出现航班延误,与流量控制有关。

  “因为天气原因导致航班不能按时起飞,我们理解,但航空公司一直对我们隐瞒实情!这让我们如何接受?”昨日,乘坐深航航班,从深圳飞往哈尔滨的周先生告诉记者,本应早上9:20起飞的飞机,一直到中午都没能起飞,延误超过3个小时,波及200多名旅客。“他们(航空公司)的理由是由于公司原因推迟起飞,我们不接受,后来说了实话,说25号晚上雷暴,我们乘坐的航班根本就没来!”,对于航空公司方面给出的答复,周先生和其他乘客显然无法接受,由于争吵升级,航空公司保安与一名乘客发生推搡,所幸被其他乘客及时拉开,才没有酿成严重后果。

  记者采访了解到,该航班部分乘客到达哈尔滨后,要在当地转乘航班至其他城市,由于延误,转乘航班的乘客只能被迫改签,他们希望航空公司来承担这笔改签费用。深航有关方面对此承诺,由于航班延误使旅客产生的额外费用,航空公司会酌情处理。昨日中午12时许,深航安排被延误旅客与国航“拼机”,飞往目的地哈尔滨。

 

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