不经常搭乘飞机的市民可能不知道，在购买机票时留下联系电话有多重要。南宁人夏先生就吃了亏：购票时预留的柬埔寨当地电话回国后关机了，错过了航班改期的通知，导致他23日在南宁吴圩国际机场过海关时才被告知航班延至3天后。那么，在行程被延误后，旅客该如何理性索赔呢？

境外订票，回国后关手机错过通知

　　夏先生所搭乘的是国内某航空公司的航班。4月24日，记者从该公司了解到，一般航班发生变动时，会先告知下属的营业部，再由营业部通知各航空售票代理点。这次航班的取消，航空公司早在4月18日已经发出通知。

　　为何夏先生没有接到通知呢？原来，他在柬埔寨购票时留了当地的电话号码，4月11日回到南宁后就关机了。正是这个原因造成他到了机场才知道航班取消了。

　　该航空公司投诉部表示，一般出现航班改期时，会提供给乘客三个选择：一是全额退款；二是搭乘其他航班中转前往；三是搭乘改期后的航班。工作人员表示，如果能提前联系上夏先生，可以根据他23日出行的计划，帮助他联系其他航班进行中转，完成南宁至金边的飞行任务，将对旅客造成的损失降到最低。

预订机票，留有效电话很重要

　　“我3个月内搭的8趟飞机，就有两趟出现了航班变动。”经常乘坐飞机出行的范女士说，航班发生变动很寻常，一次是因为航空管制，另一次是航班调配。因此，预订机票留下有效联系电话很重要，便于旅客接收到变更信息。

　　范女士说，今年2月她购买的深圳飞往南宁的机票就出现改期，需要提前一个半小时抵达机场。当时她人在香港，所幸留了朋友在香港的电话，才没错过航班。

　　航空公司提醒说，特别是跨国或前往港澳台的旅客，应该预留内地、国外的电话号码，以便能接收到通知。

                                                                                                                  行程被误，索赔须保留票据

　　4月26日，夏先生乘坐推迟了3天的航班抵达金边。但在夏先生看来，无论是通知是否送达，航空公司单方面更改航班，就算违约。

　　为此，夏先生咨询了南国法援律师莫毅绪。莫律师表示，从旅客支付完成机票款后，就相当于和航空公司签订了运输合同。很显然23日的航班被取消，属于航空公司单方解除合同，夏先生有权向对方提出赔偿要求。

　　莫律师说，近期在上海、广州等地出现拦飞机维权的过激行为，他建议旅客理性维权，放弃难以佐证的间接损失。他主张夏先生放弃追究“因被炒鱿鱼造成的精神损失”，以航班改期产生的直接损失为主：如住宿费、路费等。

　　采纳莫律师的建议后，夏先生就行程被延误向航空公司提出1200元的索赔：不计在南宁的食宿，误工费每天250元，23日往返吴圩国际机场打的费200元。

　　4月28日，记者从该航空公司南宁营业部获悉，对夏先生提出的索赔表示理解。但需要旅客提供一些佐证：一是打的发票；二是关于误工费的赔偿，需要夏先生提供在金边签订的劳动合同。

　　航空公司提醒，当出现因航班改期、延误等造成旅客行程耽误时，请旅客收集好这期间产生的食宿、路费等发票，以便日后理赔。