快乐体验角色 东航安徽邀旅客友情客串空姐
发表日期:2012-05-085月1日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)安徽分公司凌燕组在合肥——北京航班上开展角色体验活动,邀请旅客友情客串乘务员,为航班中的旅客提供饮料服务,旅客们都纷纷踊跃参与。
当几名兴致很高的旅客“乘务员”在乘务组的协助下,穿着便装、端着托盘出现在客舱里时,客舱中响起了热烈的掌声。他们和乘务员一起面带微笑为其他旅客添加矿泉水和果汁等饮料,一些旅客会有意将水杯交给客串服务的旅客,还开玩笑地说:“你们服务要用心哦”,这些特殊“乘务员”添加饮料时都非常认真小心,生怕一不小心会有饮料洒出,其他旅客也为今天特殊的“乘务员”们加油打气。参与角色体验的旅客切身感受到空乘人员工作的不易,乘务组在与旅客的快乐互动中完成了整个航班服务。体验活动结束后,旅客们纷纷发表感言:“平时看似轻松的空乘工作,实则不易,但一份耕耘就能换回一份收获!”旅客们纷纷表示,今后坐飞机会对乘务员的工作给予更多的理解和支持。欢声笑语的客舱拉近了旅客与乘务员之间的距离,也让旅客更多了解了乘务员行业特点,凌燕组的组员们也通过活动树立了要进一步提升服务品质的信念。
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