春夏之交的五月，充满生机和活力，孕育着未来和希望。5月9日，根据国家民政部和厦门市政府安排，厦门市福利中心儿童院的12名孤残患儿及7名陪护人员，乘坐厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）MF8207航班前往南昌进行手术矫治和康复，厦航用全流程无缝隙的特护式服务，搭建起厦门至南昌的爱心桥梁。

　　厦航领导高度重视该特殊航班，公司副总经理张群治指示旅客服务部组织做好各项服务保障工作，确保该团顺利赴赣，体现厦航优质服务。旅客服务部主动联系市福利儿童院，专门制定个性化的服务保障方案，及时通报其他相关保障部门，确保孩子们舒适、安全、便捷乘机。

 14时30分，由市民政局傅一民副局长主持的简单的欢送仪式的候机楼举行。市民政局刘平局长在致辞中表示，12名孤残儿童赴南昌接受手术治疗，对孩子们来讲，是改变命运的大事；对民政部门而言，是关注弱势群体的大事。旅客服务部陈劲松总经理在致辞中提到，厦航历来都把社会责任作为自己的使命，这次能为孤残儿童的康复之行尽微薄之力，是厦航的骄傲。随后，旅客服务部优秀共青团代表为小朋友们献上厦航卡通飞机U型枕、回力小飞机、拼图玩具和写满厦航员工祝福的贺卡等礼物，同时给市民政局领导和福利院陪护人员赠送厦航飞模。孩子们收到礼物后，爱不释手，他们的幸福感感染着现场的所有人，在欢送厦门市儿童福利院脑瘫患儿乘坐厦航航班赴南昌手术治疗“的横幅下，尽是孩子们纯真的笑脸，耳里尽是孩子们银铃般的笑声。

　　14时50分，地面服务人员一对一地协助乘机儿童，通过机场安全检查。该团12名旅客走专用安检2号通道，快速过检，其余6名轮椅旅客和1名陪护人员走无障碍通道。据了解，地面值机处在保证航班运行安全的前提下，关注患儿和福利院老师的实际需求，提前布局座位，打印登机牌。地面行李处给该团行李套上厦航专用的行李保护袋，专人跟踪，将行李放置货舱门口，确保行李优先到达。为了给孩子们创造一个安静和舒适的候机环境，厦航提前预留了3号头等舱休息室，并为孩子们准备了可口的果汁、椰奶，松软的小蛋糕和新鲜的水果。地面服务人员，蹲在孩子的身边，唤着他们的名字，一勺一勺地亲自喂食。有的患儿，因为脑瘫疾病的原因，无法控制地流口水，服务人员耐心地帮他们擦拭，希望他们能沐浴在厦航爱的阳光下。

15时20分，按照原计划，该团所有成员开始优先登机。运控中心协调航班靠6号廊桥，恰好在3号头等舱休息室旁边。服务人员将6名轮椅儿童先后推入客舱，爱心之旅的火炬正式交给了该航班的机组。空中乘务部特为此次旅行精心挑选了14名经验丰富、亲和力强的乘务员，穿着便衣，穿插坐在孩子旁边，全程陪护，根据孩子的个体差异，悉心照顾。机组乘务员也特别关照这些可爱的孩子们，给每位孩子备一件毛毯和一个腰靠。当机务人员挥手告别飞机时，孩子们欢呼雀跃了起来，挥着小手，大声喊着再见。配餐部也为孩子们准备了肉松面包、蓝莓松饼、香蕉等特殊餐食，乘务员发餐前咨询陪护老师，考虑到他们刚在休息室用过下午茶，且担心孩子们消化不良，所以短暂的旅途后将完整包装的餐食拿给陪护人员。

　　17时35分，飞机平稳降落在南昌昌北国际机场，6位南昌分公司员工早早等候在飞机舱门口，并特别准备了鲜花，献给初次来到南昌的孩子们。走出廊桥，映入眼帘的是一条横幅，”厦门航空祝福患儿门早日康复“。分公司的工作人员取妥行李，一路平安护送孩子们到车上。

　　“一切为了孩子，为了孩子的一切”。这是厦门市福利中心儿童院的服务宗旨，这也是厦航一致性、独特性、整体性全过程服务保障孩子们的初衷。航班有终点，服务无止境，爱心更无疆。厦航真诚地希望这些孩子们能够早日康复，早日回到课堂，回归家庭。