近日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）中心配载品质提升研讨会在地面服务部顺利召开。国航航空安全管理部、航站管理部、地面服务部、西南中心配载等单位参加了此次会议。

　　会上，成立了“国航中心配载运行品质提升小组”，并确定了领导小组、工作小组成员名单及其工作职责，制定了小组的工作机制、工作流程。其中，领导小组负责审批工作机制、流程；审批工作小组提交的中心配载运行情况报告、问题处理方案；对工作小组工作提供资源支持、管理指导和最终决策。工作小组负责制定、修改、变更小组工作机制、流程；统计业务数据，发布中心配载运行情况通报；定期组织召开中心配载工作例会，并根据中心配载运行过程中存在的问题，提出改进意见及改进目标；跟踪问题处理方案的实施情况，督促相关航站落实；组织相关人员，定期或不定期对中心配载运行的相关单位进行现场巡视和检查；监控中心配载流程培训的实施情况，效果。

　　会上，还确定每月第二周周三定期召开中心配载工作例会，实施单位采取月报的形式在会上反馈前一月的中心配载运行和各航站执行情况等，并通报相关统计数据，将整理出的不同维度、不同等级的问题采取观察、协调沟通、口头警告、书面警告和实地督查等方式进行解决。同时，建立巡视制度，地面服务部与航站管理部共同参与协调、实施现场督导，并监督、考核相关航站的操作品质。若有业务流程变更，新的工作标准等，由地面服务部提出推进计划，航站管理部、航空安全管理部配合督促相关航站开展工作。

　　此次研讨会顺利的召开及“国航中心配载运行品质提升小组”的成立，从生产、运行等方面不断完善了国航中心配载工作流程、优化了工作模式，从安全、正点、效益等方面提升了国航中心配载项目的运行品质，确保了整个国航的航空运输安全。