5月12日，由乌鲁木齐飞往上海经停银川的9C8862航班，在乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称“乌鲁木齐机场”）出故障维修后，经停银川河东机场时又出故障，造成机上170名乘客的行程被延误20余小时。

　　据乘客朱女士介绍，原定飞机12日16时40分从乌鲁木齐起飞，19时到达银川，19时40分飞往上海。在乌鲁木齐机场，飞机出故障延误了乘客登机，当日21时30分机场通知飞机已修好。乘客登机1小时后，又被告知飞机再次出现故障，大家只好在客舱里等待。23时飞机起飞后，该航班于13日1时05分在银川河东机场降落。“到达银川后，机长说飞机又出现故障，不让乘客下飞机。直到4时30分，飞机仍然没有修好，这才让乘客下了飞机。”朱女士说。13日6时，乘客被送往宾馆休息，由于一直没有人管，11时左右乘客拨打春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）代办处电话，强烈要求到机场尽快登机，随后到达机场找到航空公司代表讨要说法。

　　当日14时，飞机修好后，部分乘客拒绝登机，要求赔偿。15时30分，春秋航空公司答复：检查故障原因是发动机反推供油管路漏油，给每人赔偿100元，到达上海后，送每位乘客回家。“维修过程中，安排我们住宿后，也没有为我们准备早餐和午餐。”另一名乘客说。有乘客质疑，大家的住处都不一样，到上海后送他们回家不切实际。随后，乘客和航空公司僵持起来。记者发稿时获悉，经过协商调解，20多人拒绝登机，其余乘客于18时40分飞往上海。