4月27日，由于北京大风导致上海至北京CA1590航班备降天津滨海国际机场（简称“天津机场”），航班上两个国际联程团队约84人无法顺利衔接后续航班，销售部国际航线及时应急处置，经过紧张战斗8小时，所有联程团队得到妥善处置，未出现群体性事件，得到旅行社高度评价。

　　12:45，北京机场大风，CA1590上海至北京航班，备降至天津机场，预计13:30从天津起飞，14:00到达北京。该航班上有两个分别需后续转机至都塞多夫、莫斯科的团队，无法及时抵达北京转机，亟待妥善安置。这些团队中包括上海中妇旅组织的44人次至都塞多夫团队，其中23人已由温州等地到达北京，等待与剩余21名成员汇合后搭乘当日14:00的CA963航班飞往都塞多夫，但其余21名团队成员和领队却随CA1590无法及时到达北京，领队手中还拿着全团的护照，领队心中非常的焦急，因为这样会影响到整个团队的行程。

　　另外一个团队是上海中信组织39人次至莫斯科的团队共39人，其中28人已由杭州等地到达北京，等待与剩余11名成员汇合后搭乘当日下13:45的CA909航班飞往莫斯科，同样也是领队持全团护照与其余11名团队成员随CA1590无法及时到达北京。

　　从当时情况推测，将很有可能导致共计84人团队无法按原定行程出行。而4月底为欧洲航线旺季，向后保护的难度极大。

　　13:30，销售部立即成立应急小组，配合地服妥善处理两出境团队，与网络收益部、北京地服人员联系，了解后续航班是否还有保护两团的可能，但27、28两日北京至欧洲各点航班均爆满，无法满足同时保护40人的需求。已安排人员在旅客到达机场第一时间安排好休息住宿，并已安抚先前到抵京游客。同时销售部将当前状况与旅行社协商，如何将损失降至最低，并希望旅行社要求领队安抚旅客，全力配合国航安排。

　　14:00，时间一分一分的过去了，在最短的时间内做出决定才能将损失降到最低，上海分公司副总经理刘振江立即与总部联系。14:00，CA1590航班未执行天津至北京段，天津机场开始安排大巴运送旅客至北京。

　　16:00，下午4点，北京莫斯科团队被保护至次日海航、国航航班各20人，涉及到签证问题也与海关沟通妥善，旅行社也积极安排重新修改行程，最终确认该团已无问题。

　　都塞多夫团队方面，仍无进展。北京直飞至欧洲、上海转机、香港转机、中东转机、欧洲境内转机，各航班均已爆满。在与各家航空公司沟通后，机场地服给出答复:两天内无一班可接受团队签转。分公司立刻向总部申请，是否可以调大次日凌晨法兰克福航班机型。但经网络收益部计算28日已无可临时调配机型。

　　20:00，天已经黑了，但是销售部仍与网收、地服、旅行社的沟通仍在紧张的继续着，旅行社表示，将会全力配合国航的安排。最终，该团全部行程向后调整两天，于29日搭乘国航CA963次航班前往都塞多夫。

　　事后旅行社表示，虽是天气原因导致，但是能看出国航在处理这件事情时的真挚责任感，并在全程中积极的协调沟通，尽可能为他们将损失降至最低，对后期和国航的合作更加充满信心。