自2010年8月拉开“创先争优”活动序幕以来，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南地面服务部以“夯实管理基础，确保运行安全，提升服务品质，促进和谐发展”为主题，分阶段有效推进了活动的开展，党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用在生产一线得到进一步彰显，活动成效初现。

　　开展党课教育，增强党员党性。一是围绕党员干部的十点要求和四到位，为公司发展做贡献等主题组织干部、党员代表近500人开展党课教育；二是通过建川博物馆教育活动、庆祝建党90周年系列活动、红色基地革命教育活动、9？18主题纪念活动等，坚定广大党、团员理想信念；三是抓好“四好”班子及“五好”支部建设，并通过党务基础知识培训、模拟演练等方式，提升基层党组织工作能力；四是重视生产骨干中党员的培养发展工作，近两年来，发展新党员35人。

　　亮出党员身份，践行党员承诺。一是各级党组织和258名党员亮出身份，通过展架、板报等方式进行公开承诺，自觉接受群众的监督；二是党委班子充分发挥政治核心作用，确保了现场生产平稳有序的同时，通过《公开信》、舆论正向引导等方式，保持了队伍的稳定；三是在近2年历经4次的春运、暑运保障工作中，积极开展党员“岗位奉献”活动，以实际行动践行承诺，发挥先锋模范作用。

 坚持以人为本，为员工服好务。一是各级干部坚持“一线工作法”，通过改扩建工作准备间、为外场员工配发遮阳帽、增开员工摆渡车等，切实为一线解决实际问题；二是关注员工切身利益，开展了派遣制员工身份转换工作，有14名派遣制员工的身份得到转换，另外，全面启动岗位分级评聘工作，初步确定近70名员工将得到晋级；三是在为民服务创先争优群众评议活动中，350名群众代表（占群众总数的72.6%）对活动开展情况给予了充分肯定，无不满意情况。

　　打造精品项目，改善客户体验。地服部依托全国级青年文明号“金沙”值机组，开展“国航魅力金沙”地面服务精品项目升级行动，进一步发挥品牌优势。其特色服务包括主题节日亲情问候服务、生日旅客亲情问候服务、高端旅客专柜服务、急到旅客专柜服务、自助值机服务、行李分装手提袋和“国航魅力金沙”小纸箱服务、托运行李“平安心锁”和外包装袋服务、依托“爱心驿站”设立“学雷锋”示范岗、综合咨询互动服务；其“四季”行动计划包括宣传动心季、服务顺心季、活动舒心季以及安全放心季。

　　培树先进典型，发挥榜样作用。为更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，地服部设立了1个示范党总支、1个示范党小组、10个党员示范岗以及9个青年先锋岗，还有安全标兵6人、微笑服务明星14人。先进典型在岗位上发挥了榜样作用，形成了“学先进、赶先进、超先进”的良好氛围，有力地促进了活动的深入开展。

　　目前，“为民服务创先争优”活动已进入到总结阶段，地服部将固化好的经验，总结问题和不足，并大力推进基层组织建设年活动，为地服部科学发展提供坚强的组织保障。