第九届大运会礼仪志愿者培训“向空姐看齐”
发表日期:2012-05-285月26日,全国第九届大学生运动会开闭幕式引导礼仪培训启动。经大运会组委会统一安排,由天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Co.,Ltd.,简称“天津航空”)协助开展50名开闭幕式引导礼仪培训。
老师:空中标准严格要求
26日上午,50名学生礼仪志愿者齐聚天津航空培训基地——天津中德职业技术学院。简单的开班仪式后,天津航空参照自身空中乘务员培训标准,对学生志愿者开始12个课时的训练。从站、卧、蹲、坐的标准姿势,到微笑、鞠躬、握手、谈话练习,再到芭蕾基础训练、礼仪仪态训练等内容,天津航空两名礼仪培训师现场对志愿者进行专业指导训练。
培训现场,在优雅轻扬的音乐伴奏中,50位高挑靓丽的大学生礼仪志愿者热情洋溢,在培训老师的指导下认真练习各种礼仪动作——从端正站姿,到校准手势、动作、表情,甚至连目光位置的要求都细致入微。
学生:90一代拒绝娇气
笔者在培训名单中发现,50名开闭幕式引导礼仪志愿者全是90后学生,来自南开大学、天津师范大学、天津工业大学等十余所高校。一些关于身体柔韧度的训练,对于这群还在学校上学的孩子来说显得有些吃力,但在大家的脸上,记者未见丝毫娇气,唯有十二分刻苦训练的激情。
来自天津师范大学的一位同学表示,自己十分珍惜本次大运会礼仪服务机会,希望能通过专业培训实现自身素养提升,争取在大运会上展现自己最好的状态。
现场:奥运世博礼仪齐掠阵
为保证培训质量,天津航空还特别派出数名曾在奥运会、残奥会、世博会担任贵宾礼仪的优秀空姐,来到现场与礼仪志愿者们开展互动,分享大型盛会礼仪培训和服务经验。
负责礼仪仪态培训的邵老师告诉笔者,天津航空曾获得skytrax全球四星航空荣誉,服务品质获国际民航权威评审机构认同。希望能通过本次培训,能将空中服务理念与学生志愿者们分享,在大运会保障活动中展现天津礼仪风采,放飞大运服务品牌。
预告:优秀礼仪可招为空姐
据悉,本次礼仪培训活动开创了国内航空公司与官方主办盛会合作的新模式,将航空公司乘务员培训方式引入志愿者礼仪培训,充分了发挥民航高端服务业优势,成为第九届全国大学生运动会的一次创新尝试。
天津航空相关负责人表示,2012年的全国大运会将在天津举办,天津航空作为本届大运会唯一一家“荣誉服务企业”,不仅协助大运会开展礼仪培训工作,还将彩绘一架“大运号”空中客车A320客机,这架漂亮的飞机将在6月亮相蓝天。
他还透露,在本次大运会结束后,天津航空还计划针对500名学生礼仪开展专场招聘,优秀礼仪志愿者将有机会录入天津航空成为空姐。
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