5月28日，来自义乌的何先生搭乘中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA1722（广州——杭州）航班，下机时，不小心把钱包遗落在了飞机上，里面有身份证、银行卡、现金等重要物品。钱包丢了，何先生非常心急，立即到地面服务部行李查询房寻求帮助。行李房值班员黄明建热情接待了旅客，他一边耐心地询问旅客的座位号，记下他的联系电话，一边安抚旅客让他放宽心，承诺有消息一定及时告知。随后立即联系了客舱清洁部工作人员，一再叮嘱他们在清洁机舱卫生时仔细找找。经过多方查找，终于找到了旅客丢失的钱包。

　　第二天，行李房从客舱部清洁队取回钱包后，立刻联系了何先生。当得知自己的钱包失而复得后，何先生非常感激，立即赶进萧山机场给行李房送来“拾金不昧，品德高尚”的锦旗。

　　其实，对于行李房的员工来说，帮助旅客查找失物、为旅客排忧解难，只是他们的日常工作之一，早已成为“家常便饭”，但每次看到旅客满意的离开，国航浙江地服行李房的员工便会感到由衷的快乐。